VoIP——開啟免費通話新時代的先鋒

     VoIP又稱IP電話或IP網絡電話，是Voice Over IP的縮寫，這種技術通過對語音信号進行編碼數字化、壓縮處理成壓縮幀，然後轉換為IP資料包在TCP\IP網絡上進行傳輸，進而達到了在IP網絡上進行語音通信的目的。

    在計算機多媒體化和Internet技術的推動下，VoIP技術誕生雖然時間不長，但已展現出強大的發展潛力，經過了PC to PC、PC to Phone、Phone to Phone這幾個發展階段，現已走向市場。随着PSTN和IP網絡的不斷融合，從普通使用者、企業使用者到電信營運商都在從VoIP技術中獲得利益。目前，VoIP在營運商一級正發展為大規模、高可靠性、高性能的電信級網絡。而基于企業網絡平台的企業内部的VoIP應用也得到了日益廣泛的應用和關注，也是目前VoIP應用的一個熱點。

    統一通信（Unified Communication）：簡稱UC，指的是把計算機與傳統通信技術統一一體的新通信模式，融合計算機網絡與傳統通信網絡在一個網絡平台上，實作電話、傳真、資料傳輸、音視訊會議、呼叫中心、即時通信等衆多應用服務。統一通信不但是網絡的融合，也是應用的融合。它不僅能改善企業的辦公模式，更重要的是它可以滲透到企業的生産系統中，帶來整個企業運作模式的變革。

    VoIP的出現可以歸納為兩個原因：

（1）以TCP/IP為核心的分組交換網絡的大規模應用，其中最典型的代表就是現今遍布全球的Internet，這是VoIP出現的前提條件

（2）使用者對低成本解決方案的追求，這是VoIP出現并能迅速發展的最直接的誘因

     随着企業的需求日益增長、市場激烈的競争以及網際網路技術的深入應用，VoIP技術也得到了廣泛的應用，主要涉及市場營銷、電話營銷及客戶服務，如10010、10086等。

VoIP呼叫中心案例

    對于擁有資料專網的大型企業、企業集團，為了提高客戶服務品質以及資訊服務效率，通常需要在中心機建構立集中式呼叫系統。可以通過覆寫各級辦公機構所在地的資料網或網際網路，建立VoIP呼叫中心系統。各地的呼叫通過内部資料網/網際網路傳輸，統一接入中心機構的呼叫進行中心，以節省異地呼叫的長途費用。

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VoIP與傳統電話比較

    傳統的語音通信使用的是基于電路交換的PSTN，而VoIP技術則采用分組交換技術為通信平台

VoIP具有的優勢

（1）能夠更加有效的使用網絡資源。一方面，IP電話采用了先進的數字信号處理技術，可以将原先的64Kbps的語音信号壓縮成6-8Kbps（甚至低于2.4Kbps），節省了帶寬，能夠在同一條線路上傳輸比采用模拟技術時更多數量的呼叫；另一方面，由于IP電話采用的是分組交換技術，可以實作信道的高效實用。

（2）成本低廉，從整體上看，可以比傳統的電話低40%-70%。

（3）同資料業務有更大的相容性，有利于實作語音網同資料網的合二為一。

（4）IP電話網繼承了計算機網絡的智能特性，可以靈活的實作各種增值業務的開發。

（5）開放的體系結構。IP電話的協定體系是開放式的，有利于各個廠家産品的标準化和産品間的互連互通。

VoIP各項産品及裝置

1.VoIP軟體

    VoIP軟體不但是網絡電話的原始形态，更是開啟免費通話新世紀到來的開路先鋒。隻要在雙方計算機安裝VoIP軟體，即可穿越Internet互相通話，非常友善，幾乎免費，同時網上有很多免費的VoIP軟體提供下載下傳。吸引了很多消費者乃至企業使用者的目光

2.VoIP網絡電話

    VoIP網絡電話分為有線、無線及提供影像輸出的VoIP視訊會議裝置等不同類型的産品。具備RJ45網絡接口，使用習性和傳統電話一樣，較少使用于個人家庭，經常作為企業VoIP網絡建設中的終端裝置，由于價格較高，不具普遍性

3.VoIP網關

    可以将傳統電話産生的模拟信号轉換成數字信号，進而實作通過Internet進行語音通話的功能。不需要專用的電話機，一般的電話機、傳真機都可以連接配接使用

4.VoIP PBX

    PBX俗稱程控交換機、電話交換機、集團電話等，被廣泛應用于企業辦公機構，極大提高了企業的辦事效率。傳統PBX利用電路交換技術，采用都是專用技術，缺乏開放性和标準性，并且價格昂貴；而IP PBX則使用TCP/IP協定，在以太網上實作相同功能，能更好與計算機網絡內建，建立在一個開放性的标準協定上，所有産品遵循相同标準，互操作性強，節省成本

VoIP的應用

    Cisco CME是一個内置于Cisco IOS軟體中的VoIP解決方案，可為IP電話提供呼叫處理，以滿足中小企業的要求，通過一個接入路由器實作經濟有效、高度可靠的IP通信解決方案。

VoIP的配置執行個體

    公司需要在網關路由器3825上配置Cisco CME實作公司内部使用者的語音通信，如圖所示

配置步驟如下：

（1）必須在計算機上安裝JAVA虛拟機，然後安裝Cisco IP Communicator電話軟體

（2）在路由器上配置Cisco CME，指令如下：

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<code>R1(config)</code><code># int f0/0</code>

<code>R1(config-</code><code>if</code><code>)</code><code># ip address 192.168.1.254 255.255.255.0</code>

<code>R1(config-</code><code>if</code><code>)</code><code># no shutdown</code>

<code>R1(config)</code><code># hostname CME</code>

<code>CME(config)</code><code># telephony-service         //開啟CME服務</code>

<code>CME(config-telephony)</code><code># max-ephones 10        //定義最大使用者數量，不能高于裝置最大授權數</code>

<code>CME(config-telephony)</code><code># max-dn 10            //定義允許注冊的最大線路數</code>

<code>CME(config-telephony)</code><code># keepalive 10        //定義保持時間為10秒</code>

<code>CME(config-telephony)</code><code># ip source-address 192.168.1.254 port 2000      //定義注冊使用的伺服器位址和端口</code>

<code>CME(config-telephony)</code><code># system message Jb-Aptech company         //定義待機畫面顯示的消息内容</code>

<code>CME(config-telephony)</code><code>#exit</code>

<code>CME(config)</code><code># ephone-dn 1              //進入線路1</code>

<code>CME(config-ephone-dn)</code><code># number 8868            //定義電話号碼</code>

<code>CME(config-ephone-dn)</code><code># name Teacher.sun            //定義号碼描述，用于來電顯示</code>

<code>CME(config-ephone-dn)</code><code># exit</code>

<code>CME(config)</code><code># ephone-dn 2                  //進入線路2</code>

<code>CME(config-ephone-dn)</code><code># number 8888</code>

<code>CME(config-ephone-dn)</code><code># name teacher.zhang</code>

<code>CME(config-ephone-dn)</code><code>#exit</code>

<code>CME(config)</code><code># ephone 1                    //綁定ephone1的MAC位址</code>

<code>CME(config-ephone)</code><code># mac-address 0000.aaaa.0001   //因為現在使用的是Cisco IP Communicator軟體，是以綁定計算機的MAC，如果使用Cisco的硬體語音電話，話機的背面會有該話機的MAC。</code>

<code>CME(config-ephone)</code><code># type cIPC        //定義電話類型cIPC指的是Cisco IP Communicator</code>

<code>CME(config-ephone)</code><code># button 1:1        //綁定第一個号碼為調用ephone-dn 1中的号碼</code>

<code>CME(config-ephone)</code><code>#exit</code>

<code>CME(config)</code><code># ephone 2</code>

<code>CME(config-ephone)</code><code># mac-address 0000.bbbb.0002      //綁定ephone2的MAC位址</code>

<code>CME(config-ephone)</code><code># type cIPC</code>

<code>CME(config-ephone)</code><code># button 1:2          //綁定第二個号碼為調用ephone-dn 2中的号碼</code>

<code>CME(config-ephone)</code><code># end</code>

<code>CME</code><code># clock set 19:28:00 25 may 2017      //設定時間，便于電話與裝置同步</code>

<code>CME(config)</code><code># telephony-service</code>

<code>CME(config-telephony)</code><code># create cnf-files          //生成XML檔案</code>

<code>CME(config-telephony)</code><code># exit</code>

(3)配置用戶端Cisco IP Communicator軟體。在“配置”&gt;”網絡配置”菜單中，選擇網卡，填寫伺服器位址，進行注冊

(4)撥打電話測試

(5)接聽電話測試

本文轉自 楊書凡 51CTO部落格，原文連結：http://blog.51cto.com/yangshufan/1964163，如需轉載請自行聯系原作者