在前不久舉行的百度世界大會上,百度宣布了在電子商務領域的三大計劃,分别為“方舟計劃”、“鳳鳴計劃”、“布雷頓森林計劃”。可以看出,百度有啊進軍X2C,不隻是噱頭,而是有了具體行動。百度X2C的三大計劃,在筆者看來,并非隻是簡單的增加了一項業務或者流程環節,而是深度挖掘使用者價值的一種探索。
在傳統電子商務中,B2C和C2C是兩個截然分開的概念。對于B2C商戶,不僅需要交易額,也對品牌的塑造十分看重。而C2C商戶在信用機制上,長期以來完全以交易次數作為唯一的甄别手段,也為人诟病。在網購消費群體中,B2C無疑比C2C擁有更高的品牌忠誠度和信賴感。
正因如此,百度提出了X2C的概念,這個概念中的X,就是無論是B還是C,隻要是擁有自主品牌和獨立網店、營運良好、能夠提供優質服務和售後保障的企業類商戶,百度就幫他們打通品牌推廣、信用擔保、交易平台整個營銷體系。
對于“消費者”這個C來說,則正是百度的長項。百度多年做搜尋引擎所積累的資料和經驗,應該說是最了解網民的需求,因為這一切都蘊含在那個無所不能的搜尋框中。另外,百度還擁有中文領域貼吧、知道、百科、空間等最強大社群平台體系,掌握了網絡購物最重要的資訊入口。通過這一個又一個的産品支援,百度有啊将獲得巨大的“買家”人氣。
百度的流量變現能力,目前正在不斷提升。我們可以如此解讀百度有啊的三大計劃的作用過程——
通過電子商務X2C戰略,百度首先通過搜尋引擎的入口将使用者帶到産品介紹頁面。百度有啊通過“方舟”标準化的産品庫布局,使得使用者在購物之前,對産品有了全面精細的了解和詳細參數的對比,這一點,更像是一個完善的“産品百科”體系的構架。通過“鳳鳴”引入高品質和高服務的大賣家、品牌廠商,使使用者可以放心地購買有啊上的商品,而購物過程中所有的問題,由百度統一處理。購買完成之後,正在不斷完善的“布雷頓森林計劃”将使賣家得到一個全面,公正的評價,給其它網購者提供參考的,不單單是簡單的好評差評。
目前,網絡購物占我國國内貿易總額的2%左右,而西方發達國家差不多是6—8%的水準。可見,電子商務的競争,剛剛度過初級階段,正在往縱深階段前行。
百度有啊上述電子商務購物模式,事實上,是基于網際網路的一站式服務,是為了适應目前電子商務走向縱深,更符合網民需求的三大計劃。
在快遞公司解決完物流問題之後,電子商務平台的作用就要求更加精細化和标準化。價格、信用、易用性,一個都不能少。總結下來,百度有啊X2C的三大戰略計劃,是希望給使用者提供一套完整的優質網購體驗過程。也許,這正是目前電子商務破題的“抓手”。(文/鲨魚)
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