TTT（Training The Trainer）的一門很成熟的企業内訓課程，内容是“針對教育訓練師的教育訓練”。周四和周五兩天，我都在公司外面的飯店裡參加人力資源部組織的公司兼職教授的教育訓練。上次讓可木去參加了一次，回來後很興奮，說這是他參加的無數教育訓練中非常不錯的一次，是以一聽說又開課，就報了名。
授課的是一名姓李的台灣人，看起來比我還年輕，但據他說已經四十五歲了，所有的同學都不相信。看他的履歷，畢業于美國大學的企管專業碩士，經理人企管顧問公司的資深教育訓練講師，美國博恩崔西授證講師，為多家銀行和證券公司做過内訓。一上台我就知道是一個身經百戰的高手，從眼神、語氣和儀表處處透着專業和自信。
上午的一半時間用教育訓練的行話說都是在“破冰”，目的在于消除敵對情緒、建立良好的氛圍，讓學員産生開放而接納的心态。先是做了一個互相采訪的遊戲，每個人盡管在十分鐘時間裡采訪十名不認識的同僚；後來做了一個猜拳遊戲，伸一個指頭代表接下來指對方的鼻子，二個指頭代表接下來握手，三個指頭代表擁抱，兩個人同時出，如果相同就做相應的動作，不相同就找下一位。這個遊戲其實是考察每個學員開放的心态，而我們絕大多數人一直是出二個指頭，特别是女生，不敢出三個指頭怕和陌生人擁抱。
接下來講了一些企業内部講師的基本觀念、基本任務和應有的八大特質。這八大特質我覺得總結得還是很不錯的，分别是“親和力、敏銳度、表達力、熱忱度、幽默度、公正心、專業度和好品德，他特别強調态度要重于技巧，高階的講師不是形和術，而是心和性！
下午就進入了實戰演練，老師出了一個題目，“成為了一個好的講師會對你的未來有哪些好處”，每人逐個站在聚光燈下演講兩分鐘，而且必須是兩分鐘，即不能提前結束，到了時間也必須中斷。我是排在第六個，也就是說有十分鐘左右的準備時間，同時還要同時聽同學們的演講。我想了幾個要點：大多數人都會從職業生涯的角度說成為一個好講師能幫助自己成為好上司、好員工，而我從家庭的角度來看，成為一名好講師也可以幫助我成為一個好父親、一個好丈夫，好父親從敏銳度、親和力、身體力行的角度講，好丈夫從幽默度、好品德的角度講，等到了剩三十秒提示時再講一下分享自己的知識和經驗對别人的幫助。等上了講台，還是有一些緊張，自己感覺臉部肌肉都在動，言速也有點控制不住的加快。還好時間控制的不錯，正好響鈴的時候結束了演講。
每個人講完後，老師又把現場的錄像拿出來一個個人分析，主要是講缺點和問題，大家比較集中的問題都是在手和腳的姿式、眼神和表情的不自然、服飾和儀态的不得體等等，放到我的時候，主要的問題有兩點，一是我的右手會不由自主的放進西裝的裡面，還有就是手式應該做得更堅定、誇張一些。
對于開場時的緊張，老師提出了六招七訣，六招分别是“了解會場、虛拟實境、找人聊天、自由活動、慢部就班、乒乓交叉”，其中乒乓交叉是在開始時如果緊張，就可以提一些和主題相關的問題給聽衆，這樣就會把緊張轉移到别人身上，這一招不錯，正好我下周二要在新員工入司教育訓練班上有一個半小時的公司發展戰略的演講，我可以用這一招試試看。還有就是七訣：深呼吸、拿麥克、喝水解困、小小玩物、強作鎮定、依靠屏障，實在是忘記内容了就坦白從寬！
明天還有一天的課，估計老師還是會搞出不少的花樣的，隻要用開放的心态去吸納老師講的每一句話，雖然我已經有了很多的内訓經驗，相信還是會大有收獲的。
今天繼續上課，一個上午下來真是累得不行，因為整個半天基本上都沒有機會坐下來，連續做着各類“魔鬼訓練”。
先是學“狗”叫，真的是狗叫，氣要從丹田噴出來，“嗷”的一聲，短促而洪亮！這是老師在帶我們練聲音的控制，其實演講中一個人的聲音對效果的影響是很大的，具體量化為38%，而内容的作用隻有7%.以前我隻要講課超過半天，就需要用金嗓子來不停的潤喉，按老師的說法這是不對的，正确的做法是從喉部發音改為丹田發音。從丹田發生的聲音是洪亮而有感染力的。随着學員的一聲聲狗叫，叫得越來越順、越叫越歡，好幾個飯店裡的其他員工都探頭進來，估計以為我們都是神經病吧。
然後是眼神練習，利用眼神對整個場面的控制需要極高的水準，這是大多數人的弱項。練習的方法是，兩個人五米開外相對而站，然後把眼光聚集在對手方的一個眼睛上，這個兩個人就真正的相對而視了。中國人是很保守和含蓄的，兩人之間談話時目光交流都很少，對很多人來說，連自己老婆都不會四目相交，現在要和陌生的同僚盯着足足十分鐘真是天大的難事，而且随着老師的密碼，兩個人之間的距離還要越靠越近，有幾個同僚可能真是受不了了，差點落荒而逃。。。
接下來的姿體語言，特别是手式的練習。在講課的過程中，我很注意李老師的手式，真是如行雲流水優雅而達意，按他的說法，手式的應用應該不誇張，不煩瑣，大多數講師的問題都是出在煩瑣上，有太多不适當的多餘動作。于是我們按着老師的密碼做起的手式操，一遍一遍下來我還算有點感覺。
中午簡單的休息後，回到教室座位又分成了五個小組，原來進入實戰演練，每個小組選一個組長，每人在三張小紙片上随便寫三個讓别人發言的主題，組長收齊後洗一下順序，然後一個個輪流上台，抽到一個題目就要即席演講，時間的長度由老師統一定，密碼一下就換一個題。題目是千奇百怪，有什麼貓為什麼要吃老鼠，上海的房價趨勢分析，談談自己的性格缺點等等。在講的時候下面的人要幫演講者注意上午學到的各種技巧，比如提示他的聲音控制和手式等。
因為我們有兩個組比另三個組多一個人，等輪到我這個組長講的時候，就要和另一個組長需要面對全體聽衆來演講。我抽到的三個題目分别是“人為什麼要睡覺？”“你最完美的一次演講經曆”“用兔子、老虎和房子三個詞組合起來講一段話。”第三題已經有一個女同僚講過一篇了，我隻好放棄編故事，用成人的方式來诠釋，我說世界上經常會有一個類似的場景，兔子和老虎呆在一個房間裡，其結果是什麼呢，往往并不一定是老虎把兔子吃掉，而是可能和平共處？為什麼呢，我來講三種可能的情況，一、如果我是一支兔子，我的最佳政策是引導老虎的需求，讓他放棄吃我的欲望，。。。。。應該說我對自己的随機應變還是比較滿意，但在老師的總結中還是幫我發現了不少問題，比如對局面的整體控制，等比較遠的聽衆的眼神交流等。
在最後幾個環節，老師教了我們不少技巧，比如如何準備教案，如何帶動現場氣氛、如何做開場白、如何現場回答問題，如何應付各種刁鑽的學員，如何處理各類突發事件等等，對于我這樣經常有機會做教育訓練、演講和主持的人來說，真得是相當的有用。
湖南的危總說得很好，兩天的教育訓練隻是讓我們知道了通向講師高手的這扇門，讓我們窺見這房子裡的諸多寶貝，但要把這個寶物拿走，還需要我們付出大量的努力。正如我在昨天的即席演講裡說的，成為一個好的講師，不僅僅可以幫我成為一個好員工，好上司，更是可以幫我成為一個好丈夫、好父親，讓我學會用眼神尊重人、用表情悅納人、用聲音回應人，幫我形成一個更完善的人格，使我有一個更完美的人生。
教育訓練讓我知道了差距，但隻是知道怎麼做是遠遠不夠的，而有通過不斷練習才能使這些技巧成為自己的本能和習慣。我一定會加油！
本文轉自天鬼皇 51CTO部落格，原文連結：http://blog.51cto.com/ghostlan/1344195，如需轉載請自行聯系原作者