天天看點

快速問醫生:當網際網路健康行業移動起來

 <b>導讀:</b>事到如今健康行業在網際網路上可謂做得風生水起,十多年來不僅規模越來越大,内容也逐漸向進階形式演變,從健康資訊到服務的對接,更注重使用者的積累與吸收。而當這一切經受移動網際網路的沖擊而不得不謀求“搬遷”之時,會不會水土不服呢?

快速問醫生:當網際網路健康行業移動起來

    網際網路出現之前,80年代的人們不知資訊時代為何物;90年代末,人們開始嘗試閱讀網際網路上的醫療健康資訊;又十幾年一晃而過,如今這個行業悄悄地迎來了它的春天,還不可避免地與移動網際網路撞個滿懷。機遇與挑戰并存,醫療健康行業因其自身特殊性,能夠複制它在網際網路上也未竟的輝煌嗎?

<b>移動生存模式</b>

北京圖勝網絡在這個行業不長不短做了10年,差不多就是最早起步的幾家企業之一。2012年5月推出了第一款真正意義上的服務型移動應用:快速問醫生。顧名思義,是定位在咨詢醫生為主體的産品,另外結合疾病資料、全國醫生資訊,使使用者在自己的手機上就能迅速找到好醫生。資料從何而來,醫生資源從何而來,固然是重中之重,然而對于有10年資源經驗積累的企業來說,這些都不是問題,移動産品的生存模式和價值才是關鍵中的關鍵。

快速問醫生雖然依靠120健康網,醫生咨詢的營運可謂駕輕就熟,但資源的調配問題和開發維護營運推廣等一籮筐的事情,也的确勞心費力,絕對不能隻将它當作網站觸角的一個延伸。移動産品的成本消耗太大,而它的真正價值也絕非想象中的簡單。

<b>借力還是什麼?</b>

再紅火的行業适逢移動網際網路的爆發也倍感提升瓶頸的存在,因為他們之前的載體從不具有移動網際網路的這種能力,可以将使用者黏性如此巧奪天工地結合在移動産品之中。網際網路以使用者為核心,産品的存在價值更是飽受使用者活躍度的考量,是以誰會拒絕移動網際網路的這種魔力呢?百度、阿裡巴巴、360等網際網路大佬紛紛投身做手機行列,并非是一種集體跟風的盲目舉措,而恰恰是對人們的一種驚醒:移動時代已經來臨,不參與就會被抛棄。

快速問醫生究竟能不能擔當北京圖勝進軍移動網際網路的武器,而不隻是安裝了一條假肢呢?120健康網産品負責人表示,這不能是簡單的業務拓展,移動網際網路發展趨勢太好,任何人都無法忽視它,快速問醫生恰恰是要有所作為。健康到現在為止還是人們的本質需求,是以快速問醫生的線上問答服務作為解決人們健康困惑的最好形式,将如一根×××一樣引爆未來在移動市場的巨大能量,甚至深刻影響人們的生活方式。

<b>都在做,就要更快</b>

在快速問醫生看來,理念的提出隻是事情開始了1%,剩下的99%都還将在它的引導下,竭力拿出最好的服務體驗來。目前的市場上與快速問醫生的服務模式共生并存的,至少有兩款以上,而且有不可忽略的競争力度。怎樣脫穎而出,是每一個同類産品做夢都在思考的難題。

作為醫療健康産品,有一點必須保證:專業性;作為移動産品,有一點最為重要:便捷性,想混迹于移動戰場,沒有這兩點保證将會死得很慘。“專業性我們毫無壓力,快速問醫生的快,正是我們便捷性的訴求。”

快速問醫生要達成一種市場效果,就是使用者遇到健康問題,能夠在第一時間内喚起使用者的使用需求,因為隻有它能在最快的時間内得到想要的答複。醫患的交流本應變得毫無障礙,在清除這些障礙的時候,醫院是道壁壘,網際網路則是一門迫擊炮,而移動網際網路更像是一輛坦克。

<b>正視大環境</b>

快速問醫生目前實行的免費咨詢加無限次追問,是出于兩種考慮,一是前期的使用者推廣需要,二是商業模式問題,因為一個成熟的商業模式還沒有在移動健康領域内被發掘出來,不明朗仍是創業者的一緻感歎。快速問醫生縱然可以在進階的醫生資源上下功夫,增加收費項目暫時保以盈利,但長遠來看較為膚淺粗暴,也是對移動産品的暴殄天物。

另外,雖然移動網際網路展示了它無與倫比的貼身性與黏性,一款産品究竟能否開啟一個時代,還取決于使用者的使用習慣和認識水準。目前人們對于移動網際網路使用者的期望還是有些過高,他們顯然并沒有形成一種絕對的依賴,而且在浩如煙海的産品之中倍感迷茫,許多東西都是玩一玩而已,生命周期太短暫,真正有如微網誌、社交等依賴效果的,可以說是鳳毛麟角。

不過,應該看到使用者習慣的養成近幾年來十分迅速,尤其是智能手機覆寫急速增長以來。易觀智庫近期釋出的調研資料顯示,中國移動網際網路使用者規模2012年第1季度已經達4.5億,市場規模達到306億元。行業自身特性決定了它未來要走什麼樣的路,即便它現在還處于探索,我們應該繼續保持樂觀态度。

移動健康問答對快速問醫生來說,既是一個來自網際網路的移植,又是移動健康行業的一種開啟和引導。使用者對于移動産品的苛刻程度遠遠超出了我們的想象,他們一有不爽程式一删,我們就丢失一個使用者。對此我們必須從容備戰,如果戰意全無,最終網際網路健康行業的移動化隻能是花拳繡腿,它的真正力量便會被埋沒;像從湖泊進入海洋,移動健康産品不僅能完全适應環境,還一定會發展得更好更長遠。