2009年下半年資訊系統項目管理師下午I案例分析答案之一

2009年下半年資訊系統項目管理師下午I案例分析答案之一

試題一（25分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，将解答填入答題紙的對應欄内。

【說明】

某市電力公司準備在其市區及各縣實施遠端無線抄表系統，代替人工抄表。經過考察，電力公司指定了國外的S公司作為遠端無線抄表系統的無線子產品提供商，并標明本市F智能電氣公司作為項目總包機關，負責購買相應的無線子產品，開發與目前電力營運系統的接口，進行全面的項目管理和系統內建工作。F公司的楊經理是該項目的項目經理。

在初步了解使用者的需求後，F公司立即着手系統的開發與內建工作。5個月後，整套系統安裝完成，通過初步調試後就傳遞使用者使用。但從系統運作之日起，不斷有問題暴露，電力公司要求F公司負責解決。可其中很多問題，比如資料實時采集時間過長、無線傳輸時資料丢失，甚至有關技術名額不符合國家電表标準等等，均涉及到無線子產品。于是楊經理同S公司聯系并要求解決相關技術問題，而此時S公司因内部原因退出中國大陸市場。是以，系統不得不面臨改造。

【問題1】（6分）

請用300字以内文字指出F公司在項目執行過程中有何不妥。

【問題2】（9分）

風險識别是風險管理的重要活動。請簡要說明風險識别的主要内容并指出選用S公司無線子產品産品存在哪些風險？

【問題3】（10分）

請用400字以内文字說明項目經理應采取哪些辦法解決上述案例中的問題。

案例分析答案：

1、

主要不妥是：

（1）F公司沒有對S公司無線子產品産品進行充分調研、熟悉，沒有在使用者環境中對無線子產品進行充分測試；

（2）沒有了解使用者需求；

（3）F公司實施有效的風險管理。

2、

風險識别的主要内容：

（1）識别并确定項目有哪些潛在的風險；

（2）識别引起這些風險的主要因素；

（3）識别項目風險可能的後果。

存在的風險：

（1）技術風險：無線子產品公司的産品和技術是否滿足使用者的需求，能否提供相應的技術支援，以及解決出現的問題。

（2）運作風險：S公司退出中國市場，甚至可能會倒閉。

3、

（1）對原有方案進行評估，進行系統改造的可行性分析；

（2）對新采用的子產品提供商從技術、政策、運作等方面進行強調和評估；

（3）與客戶進行充分溝通，詳細了解使用者的需求，特别是重要的技術名額，對于不能的要求或技術名額向客戶詳細說明；

（4）在項目進行過程中将風險管理納入日常工作，建立風險預警機制。