雲場景實踐研究第86期：美甲幫

美甲幫APP目前有幾百萬的使用者，然而不同使用者喜好和動機不同，譬如是想提升美甲技藝，還是想通過美甲圖檔選款，或者是想在商城裡購買美甲産品，如何挖掘使用者需求并以此進行精準化營銷或個性化推薦，提升客戶體驗同時又可以增加收入，這些都是美甲幫最關注的問題。而借助阿裡雲的力量，美甲幫實作了針對百萬使用者的精細營運，并且在業務上更靈活、更智能、更具洞察力，還能夠快速響應新業務的資料及分析需求。

<b>“數加對于創業公司來說是一個非常好的平台，可以在有限的投入下，充分地享受到阿裡雲已經有的技術和經驗，站在巨人肩膀上，進而少走彎路。針對海量資料進行處理，也是一個特别有優勢的地方。針對我們這種幾百萬使用者的APP來說，資料的體量已經非常大了，一般的工具進行處理分析其實效率非常低下。”</b>

<b>——陳俊</b>

美甲幫大資料負責人

<b>采用的阿裡雲産品</b>

阿裡雲大資料計算服務（MaxCompute）

阿裡雲大資料開發套件（DataIDE）

阿裡雲機器學習平台 PAI

阿裡雲Quick BI

阿裡雲資料可視化 DataV

阿裡雲公衆趨勢分析

阿裡雲雲資料庫RDS

阿裡雲移動資料分析日志

<b>為什麼使用阿裡雲</b>

通過阿裡雲數加的計算能力實作了針對百萬使用者的精細營運。

借助阿裡雲的力量可以使得美甲幫在業務上更靈活、更智能、更具洞察力。

借助阿裡雲的能力使得美甲幫可以快速響應新業務的資料及分析需求。

<b>關于 美甲幫</b>

美甲幫是牧雲網絡旗下一款專注美甲行業的社群型垂直電商APP，其核心業務包括美甲資訊、美甲行業認證、教育訓練教學、商城、招聘等闆塊，目前已彙聚全國80%的美甲師，覆寫國内90%的美甲店，數以百萬計的美甲從業人員和愛好者在此學習交流分享，是廣泛覆寫專業美甲領域使用者的移動網際網路産品，也是國内深受美甲從業者喜愛的的最大的專業美甲社群以及最大的美甲線上商城。美甲幫已經在“社群經濟、教育訓練營銷、平台商城”基礎上，向“社群、平台、國際、生态”進化，打造“超級生态鍊”企業。小小的美甲行業被美甲幫玩出了天價，這也為目前以擷取女性消費力為主題的網際網路業界帶來一個新的業務模式。美甲幫的使命與願景是：提升整個美甲行業的創業環境及經營能力，不斷降低創業門檻，幫助小微女性創業者成功，并與其共同成功。

<b>美甲幫在發展過程中所遇到的挑戰</b>

美甲幫的主營業務在商城方面，截至目前已經擁有百萬級别的使用者，積累了大量的使用者資料，如何更好的服務使用者并提升客戶體驗是美甲幫進行大資料探索的出發點。目前存在的挑戰為：

<b>1. 如何更好的洞察使用者并提升客戶使用體驗</b>。美甲幫APP目前有幾百萬的使用者，然而不同使用者喜好和動機不同，譬如是想提升美甲技藝，還是想通過美甲圖檔選款，或者是想在商城裡購買美甲産品，如何挖掘使用者需求并以此進行精準化營銷或個性化推薦，提升客戶體驗同時又可以增加收入，這些都是美甲幫最關注的問題。

<b>2. 如何更好的為業務賦能，提升業務洞察能力，</b>主要包括對于業務的有效監控以及相關業務的資料分析方面。

<b>3. 如何“随機應變”。</b>“作為一個創業公司在公司發展的不同的階段對于資料的需求是不太一樣的，就是在初期的時候，公司可能關心的隻是活躍使用者有多少，覆寫面有多廣，覆寫率有多高，在市場上的競争環境和地位，但是當推出新業務的時候，需要立即去評估它的效果，對于資料分析人員來說，就意味着我們要及時的去采集并快速處理對應新業務的資料，這點對于初創公司來說是一個非常大的一個挑戰。”美甲幫大資料負責人陳俊提到。

<b>為什麼選擇阿裡雲？</b>

之前，美甲幫曾經自購硬體裝置搭建應用，在成本、穩定性和可拓展性存在很多弊端，是以決定采用阿裡雲雲服務。經過對比，在成本方面，雲服務的資源利用更大化，可以按需配置，通過資源高效利用使得成本得到很有效的控制；在穩定性方面，自己部署會碰到很多問題，例如資料會出現一些問題以緻需要復原，或者資料儲存時會出現非常大的問題等等，而在阿裡雲上則不會出現這些問題，是以選擇阿裡雲是一個比較穩健的選擇；在可拓展性方面，阿裡雲會不斷推出新的産品，有利于美甲幫進行功能拓展以及業務創新。

<b>“數加對于創業公司來說是一個非常好的平台，可以在有限的投入下，充分地享受到阿裡雲已經有的技術和經驗，站在巨人肩膀上，進而少走彎路。針對海量資料進行處理，也是一個特别有優勢的地方。針對我們這種幾百萬使用者的APP來說，資料的體量已經非常大了，一般的工具進行處理分析其實效率非常低下。”</b>陳俊說到。

使用了阿裡雲的雲服務之後，由于<b>阿裡雲具有非常完整的産品生态</b>，發現<b>數加平台的功能完全可以替代市面上已有流行的資料分析和可視化軟體的功能</b>，而且<b>和阿裡雲雲服務之間有更好的相容性和可內建性</b>，是以采用阿裡雲數加作為大資料平台解決方案。

<b>美甲幫基于阿裡雲數加平台的大資料解決方案及架構</b>

美甲幫使用阿裡雲數加搭建大資料平台，主要應用在業務監控、業務分析、精細化營運和推薦四個方面。架構如圖所示。

<b>基于阿裡雲數加平台的大資料架構解讀：</b>

<b>資料采集：</b>資料源主要包括<b>雲資料庫RDS</b>、<b>移動資料分析（Mobile Analytics）日志</b>、服務接口調用的資料。以精細化營運為例，使用者屬性資料存放于RDS，使用者行為資料來源于移動資料分析的日志資料。

<b>資料清洗、處理：</b>使用<b>大資料開發套件DataIDE</b>把分布在多個資料源的資料集合一起，進行清洗和加工。

<b>資料分析挖掘：</b>使用<b>大資料開發套件DataIDE</b>的定時任務排程功能，自動完成計算任務并将結果同步回傳到資料庫；IDE、機器學習以及R等工具主要解決具體的業務分析;<b>MaxCompute</b>用于海量資料的存儲和計算引擎。

<b>應用：</b>使用<b>DataV</b>制作業務看闆進行實時業務監控；推薦系統用于“千人千面”的個性化推薦；<b>Quick BI</b>用于業務分析；精細化營運用于使用者洞察及精準營銷。

<b>美甲幫擁抱阿裡雲數加平台帶來的改變</b>

<b>通過阿裡雲數加的計算能力實作了針對百萬使用者的精細營運。</b>首先，通過精細化營運幫助美甲幫分析使用者從哪些管道進來，協助發現更多流量的來源和需要在哪些管道加強投放；其次，通過使用者對産品的點選、話題的讨論、内容的轉發能方面進行大資料分析，幫助美甲幫有效的找到使用者喜歡的興趣點和接受内容的方向，友善企業在營運内容和形式上及時作出調整。最後，通過對使用者新老觀察分析，讓美甲幫在做精準營運的時候掌握好使用者的生命周期，知道什麼時候該對什麼樣的使用者進行内容上的營銷，以及幫助企業找到激活老使用者的方法。

<b>業務上更靈活、更智能、更具洞察力。</b>現在美甲幫所有的業務監控，從日報、周報、月報乃至年報，都是通過數加平台的分析監控得到的。通過DataIDE定時任務處理資料，然後通過Quick BI對日常的業務進行報表分析，用DataV制作業務監控大屏。

<b>快速響應新業務的資料及分析需求。“阿裡雲數加最大的優勢在于阿裡雲是一個整體的生态，可以打通、共享阿裡雲上所有的資料，包括RDS上的資料、移動資料分析中的資料、以及日志服務投遞的資料。是以美甲幫在有新業務需求的時候，可以非常及時的采集和處理對應的資料。”</b>陳俊表示。

雲栖社群場景研究小組成員：賈子甲，仲浩。