從微信在春節期間釋出紅包開始,那個時候社交金融便已經開始深入到了使用者之中。而依托于微信發紅包,微信支付的使用者也在短時間内爆發,見識到了微信社交金融的威懾力之後,支付寶也開始學微信玩起了朋友圈,無形之中,社交金融已經成為了巨頭的香饽饽。
對于社交金融,很多平台也在嘗試與探索,諸如螞蟻聚寶的“好友都在買”、京東金融的“媽媽社群”、平安天下通的“專家直播”等,那麼,哪種社交模式最有可能成為未來社交金融的主流方向?
一、平安天下通推出理财專家直播
平安天下通最近上線了新的社交金融玩法,通過借助時下最熱的“移動直播”,利用手上積累的理财專家資源,玩起了“專家直播”。雖然目前還隻是文字直播,但是進軍視訊直播隻是時間早晚的問題。也正是因為玩起了理财專家直播之後,平安天下通開始受到越來越多理财使用者的關注。
平安天下通專家直播最核心的一個要素其實還是在于他們擁有超百萬的專家團隊,包括數千位的牛人大V、10萬金融業界精英以及70萬的民間金融達人。這些專家大多來自中國銀行、建設銀行、中國人壽、平安人壽等各大金融機構,正是如此龐大的專業團隊才吸引了衆多的理财使用者前來咨詢各類金融理财問題。
從互動性的角度來看,平安天下通通過“問答”、“文字直播”的方式,能夠讓使用者與專家在平等關系下實作即時快速的溝通和互動。這不僅提升了平台的使用者活躍度,也為這些理财使用者提供了更精準細緻的理财服務。平安天下通的“專家直播”剛上線便吸引了衆多活躍使用者參與,直播參與人數更是接近百萬。
從使用者體驗度的角度來看,目前國内幾乎所有的網際網路理财平台都缺少專業的理财服務,使用者對于購買該理财産品的相關知識知之甚少,這種專家直播方式還将有利于提升平安天下通的使用者粘性,培養更多忠實的使用者。平安天下通所打造專家直播以及問答模式,一方面給理财使用者打造了一個貼身理财顧問的平台,另一方面也真正将社交金融推向了一個高潮。
相較于平安以往豪邁的網際網路作風,這次平安天下通對于社交金融創新加入“直播”的嘗試,無論從産品功能建構還是整體的營銷包裝上來說,團隊顯得低調穩健很多。也許正是源于這支擁有網際網路基因的團隊,對于“社交+金融”領域有較為透徹的了解,是以才更加謹慎吧。
不過平安天下通掀起了理财直播,未來必然也會引起其他網際網路金融理财平台紛紛效仿平安天下通,打造自己的金融直播視窗,這個領域将會掀起一場新的戰争,平安天下通也将會面臨來自多個領域的競争強敵。
二、螞蟻聚寶向好友都在買進攻
與平安天下通的專家直播社交方式不同,螞蟻聚寶則推出了“好友都在買”功能,它會顯示購買相應産品的好友數量,不顯示好友的名字、頭像,其意圖就是要為使用者展示哪些基金在好友間受歡迎,對使用者的決策起到一定的參考作用。按照螞蟻聚寶的設想,他們是既想要滿足使用者社互動動需求,同時也想要通過大資料和網際網路技術保護好使用者隐私。
雖然螞蟻聚寶能夠借助支付寶這個使用者入口導入數量可觀的理财使用者,但是他們所推出的這種社交功能卻并不能滿足使用者的社交需求,也不能提升平台使用者之間的互動性。僅僅隻是告訴使用者,哪款理财産品買的人多,哪款理财産品買的人少,但是買的人多就能說明這款理财産品一定好嗎?這種參考價值的意義并不大。
而從支付寶進軍朋友圈的活躍度,螞蟻聚寶向好友都在買進攻來看,隻能說明一個問題:阿裡在社交方面的确缺少天賦。
三、京東金融玩起媽媽論壇
京東金融去年4月份推出“媽媽理财”之後,就上線了“照片記錄”、“心情記錄”和“媽媽論壇”等社交功能。從京東金融的媽媽論壇來看,他們的本意是想讓使用者能夠在論壇裡互相交流探讨有關孩子、寶寶們的問題,進而借此來提升這款媽媽理财金融産品的使用者粘性與使用者活躍度。甚至他們也想向現在的平安天下通一樣,能夠為使用者制定私人理财規劃。
不過從目前的媽媽論壇來看,大多數都是對使用者理财所遇到問題的回答,關于孩子的讨論并沒有形成,平台的互動頻率也非常低。對于媽媽論壇這種社交金融方式,之是以沒有能夠形成體系,劉曠個人認為主要還是以下幾個方面原因造成。
其一,京東金融是一個網際網路金融平台,媽媽理财也是一款金融理财産品。而基于這款理财産品所打造的社群應該是跟金融理财相關的,可是卻是一款有關孕媽媽、寶寶的社群産品,表面看來有相關性,實際上是兩個完全不相幹的産品形态。使用者是奔着媽媽理财來進行理财的,可是社群讨論的卻不是跟理财有關的話題。
其二,從創新的角度來看,很多網際網路金融理财平台實際上都會有一個論壇社群,媽媽社群這種社交方式并沒有任何新鮮的地方。我們從天涯等論壇社群的沒落完全可以看出,這種社群形式的社交方式早已不受使用者追捧。
其三,這種論壇社群的交流多半都是一些普通理财使用者。他們大多對于理财知識都一無所知,互相交流不出什麼建設性的參考意見,使用者其實更多的希望是對理财進行專業知識方面的交流。
從目前各大金融平台的社交現狀來看,京東金融的論壇社交、螞蟻聚寶的好友推薦社交并沒有真正把平台的使用者盤活。反倒是平安天下通借助“直播模式”已初見成效。是以,從社交金融的角度來看,這種專家直播模式的網際網路金融或将會逐漸成為一種新流行。

移動直播與網際網路金融結合是否會成為新的風口?
事實上,在平安天下通推出金融直播以前,很多平台都已經在開始嘗試财經直播,比如網絡直播平台YY的财經直播,此外騰訊财經、新浪财經等平台都已推出财經直播頻道,隻不過平安天下通開創了首個網際網路金融平台的直播模式。那麼,移動直播與網際網路金融結合會不會成為整個互金行業的下一個新風口呢?
我們先來從使用者需求的角度來看,過去在YY 、騰訊财經、新浪财經等平台上的财經直播受到了超過1億理财使用者的持續收播,平安天下通推出專家直播也吸引了近百萬的使用者前來圍觀,足見金融直播使用者規模的龐大,有大量的理财使用者需要更專業的人士來指導自己的理财。
而來自麥肯錫釋出的《中國銀行業創新系列報告》,截至2016年初,中國網際網路金融的市場規模達到12-15萬億元,占GDP的近20%,而網際網路金融使用者人數也超過5億成為世界第一,未來将會有更多的網際網路金融理财使用者通過直播社交來學習理财。
而從網際網路金融的平台發展角度來看,通過借助移動直播,尤其是專家直播,能夠為平台吸引更多的理财使用者。有很多理财使用者可能并沒有在平台上做過任何理财,但是通過該平台的專家直播,最後很有可能就會留下來成為該理财平台的忠實使用者。
此外,平台上使用者的活躍度也将會大幅提升,專家與使用者之間的互動性增強,使用者停留在平台上的時間也會增加。
最後我們從整個行業發展角度來看,目前的移動直播正是處于全民瘋狂追逐的時期,但是大多數的移動直播平台都是依托于明星大V與網紅在帶動平台的發展,這類平台的内容往往品質偏低,很難有優質的内容沉澱下來,最終也就難以培養使用者的忠誠度。而恰恰是金融理财這類專業非常強的知識領域,反倒更容易培養忠實的使用者。
是以,從社交行業的特性來說,移動直播與網際網路金融的結合将會是社交金融發展的一個必然方向。不過網際網路金融直播才剛剛興起,未來必然将會有越來越多的網際網路金融平台引入直播模式。
移動直播與網際網路金融結合将真正把社交金融推向高潮
此前,很多平台都在探索社交金融的模式,最為典型的莫過于國内社交巨頭騰訊,雖然微信借助紅包獲得了不錯的發展,但是整個騰訊對于社交金融并沒有找到适合的模式,也一直沒有特别清晰的發展思路。
而自從去年某租寶事件爆發以後,很多使用者對于網際網路金融理财實際上已經處于一種非常謹慎的态度,一些人士甚至直接把P2P理财打入冷宮,移動直播與網際網路金融的結合則完全有可能給整個P2P行業帶來第二春。而平安天下通推出專家直播的模式僅僅隻是開始,随着湧入到直播金融的平台越來越多,社交金融也将真正被推向高潮。
作者:劉曠,以禅道參悟網際網路、微信公衆号:liukuang110