IT運維要靠實力說話

  企業的核心價值主要是業務。IT運維的主要目标就是要保證如何發揮IT系統的作用，幫助企業實作核心價值。如果想要引起業務部門人員重視，IT部門就必須從業務的角度去考慮問題，需要站在使用者的角度去考慮如何使用友善，如果不能提供業務服務，那麼IT運維的主要目标就無法實作。

      企業發展到今天，随着資訊化發展不斷深入，很多重要的業務系統走在IT系統之上，在這種情況下，IT系統同業務系統的融合，是非常重要的問題。IT部門不能隻說路由、伺服器、網絡有問題，因為這些術語對于業務部門的人員來說是聽不懂的。業務部門所關注的僅僅是業務系統是否正常運作。如果業務系統的交換機出現故障，導緻業務系統不能正常使用并造成損失，這種情況之下，上司就比較着急，結果責任追究下來，IT部門肯定承受了很大的責任，因為交換機隻有一台，沒有備用設施，同時網絡也沒有備援。這種情況下強調的是，要從業務的角度去看IT運維服務。

      IT要在企業産生重大作用，要同各個業務系統産生緊密聯系，就需要IT部門更換視角，以前占在支援服務的角度看問題，現在要占在業務部門的角度去看IT運維服務，把IT運維服務當作一個業務來看，這時候在企業産生的價值是最大的。是以這就要求IT部門要從基礎設施、流程化、業務角度去考慮問題，強調的是業務支援能力，業務保障能力，業務的可擴充性。

      要實作這種IT運維服務對IT部門的要求是比較高的，這就需要IT部門加強運維能力，提高部門實力。但如果單純的靠人力去實作是有難度的，那麼IT部門應該如何去提高部門的運維實力呢？

選擇最适合的解決方案

      一款優秀的IT運維管理軟體應基于運維流程、以服務為導向的業務服務管理軟體，幫助使用者提高工作效率，快速定位問題，解決問題。以ITIL為流程架構，實作IT管理與業務服務的融合。

      針對國内使用者的需求，量身定制的集網絡拓撲、主機監控、應用監控、業務服務管理及可查詢式三維報表為一身的綜合IT管理平台，在享有高成本效益的同時，也能得到更多的功能和服務。

- 網絡管理功能

      在網絡管理功能中，對于IT運維提供了更多的功能。

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- 裝置管理

      管理者可以通過裝置一覽對全局網絡中的裝置、鍊路進行管理，并且可以将裝置的實體位置，在維護時輕松定位。

- 監控設定

      對于同一類裝置，可以做批量監控設定，減輕IT運維工作量。

- IP服務分布工具

      管理者可以定義服務黑名單等禁止使用的服務，當網絡中出現這些服務，可在圖上辨別出違反的IP位址。

- TON報表

      通過報表可以随時掌握裝置運作的狀态，給IT運維提供準确的資料。

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- 運維巡檢

      IT裝置運維巡檢功能可以幫助管理者了解每天的系統運作狀況，包括機房巡檢和裝置巡檢，及時處理出現告警的問題，提高全天候的運維能力。

- 業務服務管理功能

      從業務的視角來重新定位企業的IT系統，確定IT 服務可管理、可測量。把IT 管理與業務管理的表現相關聯，使雙方利益一緻，提高客戶滿意度。

      管理者可以根據被監控的資源，任意以簡單的資源選取方式定義業務，快速組合各種應用服務系統架構，不需要定制開發。通過各業務和技術資源相關聯可以第一時間定位引起業務故障的具體子資源。

- 可視化管理功能

      以可視化方式為管理者提供一覽式的IT 服務狀況，簡化對IT系統的了解。讓企業管理者花更多的時間在決策上，而不是用在了解複雜、繁瑣的IT細節上。

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本文轉自賴永鋒51CTO部落格，原文連結：http://blog.51cto.com/mochasoft/413417，如需轉載請自行聯系原作者