做一個合格的Team Leader -- 基本概念

1.上司和管理

人們樂于被上司；他們不喜歡被管理，不喜歡像牛一樣被驅趕或指揮。

管理者強迫人們服從他們的指令，而上司者則會帶領他們一起工作。

管理是客觀的，沒有個人感情因素，它假定被管理者沒有思想和感受，必須被告知要做什麼和該如何做。管理适合處理無生命的對象或者例行公事。

上司是引領、引導，它激勵人們達成目标。上司力是帶有強烈個人感情色彩的，它不是你能指令的，也不是你能測量評估和測試的。

2.變革型上司（内在激勵）和交易型上司（外在激勵）的差別。

3.Team Leader的任務

從一個更概括性的層次上，Team Leader的工作中最優先的任務如下：

（1）按期、按預算傳遞高品質的産品。

（2）確定團隊完成高品質的工作。

（3）建設有凝聚力和高回報的團隊環境，并促使高效的團隊協作。

另外，Team Leader還有一些重要的工作：

（1）保持團隊目标清晰明确，并且確定每一個組員都了解他目前的任務對達到這一目标有多大貢獻。

目标是很重要的，它提供關注的焦點、動力和活力，這些要素可以幫助團隊獲得成功。

（2）為團隊樹立榜樣。“老闆的速度就是團隊的速度。”

（3）相信團隊，并鼓勵團隊做到最好。

（4）Team Leader必須為團隊所做的每一件事承擔責任。

（5）生産率與工作環境的穩定性是直接相關的，工作環境的變化必須控制在一定的速度和比例内，才不會超出組織的容忍度。

4.三種激勵手段：恐吓、貪念、承諾。

如果管理層采用威脅和恐吓作為激勵手段，将會導緻人們沿着馬斯洛層級向下移動。

基于報酬（貪念）的激勵體系的問題在于，人類活動很少有可以簡單倒用評價方法直接度量的程度。

使用經濟或類似的獎勵手段的激勵體系會将員工的工作目标轉為報酬，這将代替自我實作的渴望。

承諾是最好的激勵手段，它之是以有作用，完全在于個體或團隊信守諾言的欲望。有效的承諾激勵必須滿足以下條件：

（1）承諾必須是自願的。

（2）承諾必須是可見的。

（3）承諾必須可信（由計劃支援）。

（4）做出承諾的人必須是完成所需工作的人。

5.強化承諾

另外，需要有一種方式可以在工作中周期性的強化承諾。要想提供及時的回報，需要把完整的承諾拆分為裡程碑，它們可以對進度進行間接的過程測量。

回報很重要，因為它提供了邁向目标進度的證據。

【本文是是我閱讀《TSP 上司開發團隊》一書時的筆記，更詳細的内容可以參見本書的第一部分】