國内旅遊已經放開了，但肇慶市旅遊協會副會長、江南國際旅行社有限公司董事長邱偉東站在自家店門口時，卻很難高興起來，“我公司終于活下來了，但誰都不知道接下來的路有多難。”
作為首批中國優秀旅遊城市，肇慶最繁華的時代廣場商業街，是旅行社門店最集中的片區，曾經的7家旅行社如今隻剩江南國旅一家。
時代廣場商業街的旅行社門店大部分都已關閉
從業40年沒見過的危機
肇慶星湖風景區是市内最具代表性的5A級景區， 星湖風景名勝區管理局副局長邱國慶告訴記者，往年正常情況下的購票人數有120萬左右，而受疫情影響，上半年的接待人數比去年同期少了70%，收入少了65%。而這還是在四月已經放開肇慶人遊肇慶的情況下發生的，當時旅遊市場冷到什麼地步？該局市場拓展科科長蘇耀枝透露，他們曾推出“一進制門票遊星湖”的活動，結果2000張門票還是賣不完！
邱偉東感慨，“我在旅遊業摸爬滾打40年了，從來沒有遇見過這麼大的危機！三月份和省旅遊協會的同仁聊天時還很樂觀，以為頂多撐3個月，咬咬牙就過去了，誰也沒想到現在依然不樂觀。”
邱偉東介紹，上世紀八九十年代是肇慶旅遊業崛起的時代，作為全國最早開放的旅遊城市，他就做過接待外賓的接待員。從那時起，有着良好自然條件的肇慶就與從化溫泉一起成為廣東旅遊的名片，為全國培養了大批的旅遊人才。現在肇慶已認證的導遊就有4000多人，絕大部分是在外地工作。
肇慶星湖風景區
肇慶市文廣旅體局市場管理科科長周春懷介紹，截至2019年底，肇慶旅行社有47家，從業人數3350人；景區66家，從業人數7500人。旅遊業一直是肇慶第三産業的龍頭。
疫情讓旅遊業進入“冰河期”，很多人已經撐不下去了。
中國國旅（肇慶）旅行社有限公司總經理譚小潔将？肇慶的20家旅行社分店已經關了一半，盡管旅遊業幾個月不開工沒有收入，但她和幾個股東還是依然咬牙保證員工的基本生活，但也隻能發到900多元一月。對于需要養家糊口的員工來說，這是遠遠不夠的。
她告訴記者，撐不下去的員工？還是同行？都轉行去做快遞、代購、電商等别的行業，留下來的她也想辦法從别的途徑來盡力補貼員工微薄的工資，如鼓勵員工去賣旅遊産品之外的商品，她自己就帶頭在朋友圈賣過奶粉。
同樣處于窘境的旅行社老闆還有肇慶中旅的董事長詹志文。他旗下三分之二的門店都在賣農副産品，他甚至在凱德廣場擺起了地攤，賣一些食用油、土特産等，盡管一天下來都賣不了幾百元。
中遊房車營地是肇慶政府去年七月引入的旅遊新業态，在這次疫情中也損失不小。房車營地的總裁宋東嶺告訴記者，“我們買了41台房車，本來元旦打算正式營業，還種下了幾百棵櫻花樹等着大搞櫻花節，疫情一來，隻有我自己欣賞了。”
中遊房車營地翹首待客
房車營地的執行總裁姜紅金表示，房車作為新興産業，曾經是資金角逐的寵兒，但全國房車營地現在關閉的已經有四成。
對于旅遊業來說，春節和“五一”本是他們攬客的黃金期，而随着聯考的推遲，暑期也縮短了一個月，今年留給旅遊業的時間已經不多了。
疫情改變了旅遊業的經營模式
“雖然日子難過，但政府還是竭盡所能地保住旅遊業的基本盤。”周春懷告訴記者，他們也積極地在幫助旅遊企業渡過難關，發放獎補619萬元、貸款6000多萬元，第一時間返還了質保金，還給一些旅行企業退稅，譚小潔的公司就獲得了20萬元的退稅。
肇慶市旅遊發展委員會市場營銷部部長邱建華告訴記者，疫情期間他們也做了很多之前沒有做的基礎設施工作，同時和驢媽媽網站合作進行網上帶貨，收益不錯，下一步與攜程的合作也正在商談中。
“今年是個洗牌年，隻有有實力、有想法的企業才能真正留下來。”宋東嶺告訴記者，“疫情來了也不全是壞處，至少可以淘汰一些落後産業和模式。”
譚小潔告訴記者，她發現在此之前很多沒有開展電商業務的旅行社已經撐不下去了，另一方面，組團出遊的80%都是退休老人，而年輕群體更多的是自駕遊、自由行，如何抓住年輕群體已經成為旅行社未來十年如何活下去的根本。
她表示，目前已經搭建好了旅行社自有的電商營運平台，銷售産品從特産到跨境商品會越來越豐富，以後直播也要搞起來。
7月14日文旅部宣布的恢複跨省遊，消息一出，旅遊業又重新燃起了希望。宋東嶺說:“恢複效果還是顯著的，以前基地的房車開房每天隻有兩三台，現在每天能開到十六七台。”
邱國慶告訴記者，此前針對肇慶市民的“開心一百星湖卡”（一百元購卡，憑卡可一年任意次數進出星湖景區）得到良好反響，下一步将向全國推出。
肇慶推出百元暢遊卡
盡管跨省遊帶來了行業複蘇的希望，但邱偉東表示，行業50%的利潤都來自出境遊，在出境遊目前看不到希望的情況下，旅遊業生存依舊艱難，而重振人們旅遊的心其實是最難的，畢竟旅遊不是剛需。
譚小潔認為，“疫情改變的不止是旅遊業的收入，而從根本上改變了經營方式和行業生态，傳統的地接、攬客模式已經無法生存了，現在要生存下去還得靠網際網路的力量。旅行社不僅是做旅遊，未來更要把自己做成電商，把直播等年輕元素加進來。”
對于有人認為旅遊業寒冬已過的說法，邱建華則不是很樂觀:“上半年很多旅遊企業之是以還能維持下去，全靠上一年的積蓄，而經過了疫情期間的隻出不進，如果疫情形勢未來還不好起來的話，可能真正的嚴冬才剛剛開始。”
【圖文記者】項仙君 實習生 李奂
【視訊拍攝剪輯】李奂 項仙君
【作者】 項仙君；李奂
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