大資料助力打造全鍊條服務平台

大資料正在改變傳統世界。在外貿領域，随着網際網路+外貿時代的到來，資料已經在颠覆傳統的外貿模式，幫助跨境貿易進入3.0階段。資料的魔力在哪裡？大資料如何讓每個中小企業都可以更快捷、更專業、更高效地找訂單、做出口，甚至享受到更便捷的金融、物流服務？不斷更新的阿裡巴巴旗下一達通外貿服務綜合平台正在試圖給出一個完美的解決方案。

颠覆傳統：外貿3.0下的全鍊條服務平台

随着勞動力、土地等要素成本的持續上漲，近年來中國外貿傳統的競争優勢被不斷削弱已經成為普遍共識。在新的競争優勢尚未建立的背景之下，中國外貿或将經曆一個漫長的轉型期。

“可以明确地說，未來傳統外貿模式下的外貿公司再也不能依靠資訊不對稱和資訊不透明來賺錢了，因為網際網路已經在改變這種不對稱的現狀。”阿裡巴巴B2B事業群副總裁餘湧首先開宗明義，道出了網際網路在傳統行業模式改造中的巨大影響力。

一般而言，網際網路跟傳統的結合有兩種方式，一種是用傳統思維做網際網路，另一種是用網際網路的思維做傳統行業。在餘湧看來，用網際網路思維做傳統行業才有更廣闊的前景。

事實上，在外貿領域，網際網路的改造早已開始。從最初的網上資訊展示到利用網際網路完成産品交易，網際網路極大地提高了外貿企業的生産力和交易能力。但這并不是網際網路改造外貿的全部。

餘湧認為，“中國的外貿發展分為三個階段，1.0階段的本質是資訊，2.0階段是交易，而3.0階段是大資料，隻有基于大資料的模式重組才是行業的未來”。

正是基于這樣的邏輯，阿裡巴巴成立了（全資收購了）外貿綜合服務平台——一達通。對于買賣雙方而言，通過一達通進行交易是一種完全有别于傳統的體驗。

舉個例子，一個遠在佛羅裡達的買家要找一款夾克，在國際站上基于大資料比對篩選，他可以很便捷地尋找到一家在杭州蕭山的供應商，并且拉出這家供應商的所有資訊，包括規模大小，供應商交易流程、銷售額、過往交易等資訊，進而快速判斷是否是符合要求并且可靠的供應商；下單前，買家也可以通過大資料了解到這款夾克在佛羅裡達周邊地區的采購情況，并據此選擇貨物的物流時效。這種在大資料模型下完全精準比對的交易将是未來跨境貿易的基本模型。

但大資料的意義并不僅局限于改變傳統交易模式，還在于打造一個外貿全産業鍊的服務平台。“一達通不僅可以通過大資料将外貿企業連接配接起來，還将外貿企業與第三方服務企業、物流企業、政府以及貿易平台聯系起來，形成一站式的服務鍊條”，餘湧表示。

比如物流。傳統的外貿物流流程非常複雜，涉及到通關、空運、海運、快運、鐵路、海外倉等多種物流模式。但基于大資料，阿裡将建立自己的雲物流體系，通過雲物流，買賣雙方隻需輸入位址，剩下的雲物流可以全部解決，而且物流資料可以回報到交易環節，更有利于支援交易。

又比如金融。外貿交易最難以解決的問題是信任，過去數百年來，國際貿易都是基于歐美國家制定的信用證制度。如今通過大資料，阿裡也推出了信保服務，這個在C端相當于支付寶的工具，完全解決了買家賣家之間的信任問題，也保證了付款安全。

“資料的價值，就是讓你的每一筆訂單不再沉睡在抽屜裡，而是讓它轉變成為下一筆新訂單的鑰匙”，餘湧指出，資料讓買賣雙方在整個線上貿易過程中，各自的形象變得具象化而富有特征，而根據這些特征，一達通可以給予更加适合的配套服務。

一達通2.0服務更新：提升外貿供應鍊的效率和價值

但是即使強大如阿裡巴巴，要在外貿的全産業鍊裡做到無微不至的服務也是不現實的。畢竟大資料隻能解決交易環節中的标準化問題。大量複雜的個性化、本地化服務仍需要更多的B端參與。為此，阿裡巴巴适時調整了一達通的價值服務體系，提出将一達通更新到2.0版本。

“為什麼有一達通的2.0版本？因為當一達通做到150億美金規模的時候，我們發現一個真正完整的外貿全産業鍊服務，它除了包含通關退稅、外彙結算、信用保障、資金轉換等必要的标準化服務外，同樣還包含大量個性化、本地化、複雜化的服務。這需要我們的夥伴，我們的‘一拍檔’參與其中”，餘湧解釋。一達通已經意識到，僅靠一家公司去做好服務已經不可能了，必須建立一個多方參與、健康完整的生态系統，讓合作夥伴和“一拍檔”參與進來，才能最終實作多方共赢。

“一拍檔”是一達通引入的一種新型外貿服務合作夥伴模式。如果将一達通比作汽車廠商，那麼，“一拍檔”就相當于4S店。它幫助傳統外貿企業解決操作層面的各種問題，提供一對一的本地化貼身服務。

一達通重新梳理了自己的服務體系：平台繼續做好基于大資料的标準化服務，但将部分本地化、個性化的服務交給一拍檔，拍檔通過本地化、個性化服務收取一定的服務費用，靈活定價。最終，讓每個拍檔都由此成為阿裡巴巴一達通平台的服務外包者。

在阿裡人看來，2.0版本的一達通再次定義了外貿服務的新競争模式，依靠給客戶的價值以及一拍檔給客戶的服務體驗來實作價值體系重建。“這個調整不是一般意義上的定價權調整，而是重新明确我們的價值體系，它可以從深層次釋放拍檔的價值，把生态做活。對于客戶而言，他擁有了一個更簡單、更直覺的服務體驗”，餘湧表示，一達通将更多的“一拍檔”和服務商納入合作體系後，豐富了外貿的新生态圈。

根據今年3月30日阿裡披露的資料，2016财年“一達通”平台的出口額已經突破150億美元，成為了全球最大的外貿綜合服務平台。“現在一達通在全國有8家分公司落地，在今年9月份之前，我們要落地20家分公司，下一個階段，我們會落地35到40家分公司，覆寫全國範圍”，餘湧表示，阿裡巴巴目前對于一達通的模式完全放開試點，而現在各省市區政府對于一達通平台也是表示歡迎的。

在全産業鍊生态模式的支撐下，一達通2.0将聯合更多第三方一起，用大資料來提升客戶的服務效率，降低客戶出口成本，讓傳統的外貿行業真正的實作網際網路化。

本文轉自d1net（轉載）