"造車新勢力"之一的小鵬汽車，近日因擅自采集43萬張人臉照，被上海市徐彙區市場監督管理局罰款10萬元。這一事件昨天迅速沖上微網誌熱搜。
處罰決定書顯示，上海小鵬汽車銷售服務有限公司旗下7家門店，安裝了22台向第三方公司購買的具有人臉識别功能的攝像裝置，開通了系統賬号8個。今年1月至6月，相關裝置共采集上傳人臉照片43萬1623張。這期間，小鵬方面，未經消費者同意，也無明示告知消費者收集人臉資訊的使用目的。
昨天下午，小鵬汽車回應稱，已拆除門店内的人臉識别攝像裝置，上傳的人臉照片已經由相關公司删除，也不存在洩露或違法使用個人資訊的情況。小鵬汽車對本次行政處罰表示完全服從，并對此事做出深刻檢討。
有網友提出，43萬餘張的人臉照片被罰10萬，算下來一張照片兩角錢，是不是處罰太輕？對此，徐彙區市場監管局相關負責人在接受看看新聞Knews記者采訪時表示，對于違規采集個人資訊的行為，我國《消費者權益保護法》等明确規定，要責令違規者整改、對其通報或警告、沒收其違法所得、并處相當于違法所得金額1倍以上10倍以下的罰款。考慮到小鵬汽車此次采集的個人資訊沒有外洩、沒有用于商業用途，且公司認錯誠懇、糾錯及時等因素，遂對其作出了從輕處罰的決定。
說到小鵬汽車，近年來可謂家喻戶曉。作為國産"造車新勢力"的代表，小鵬常常與蔚來和理想兩家企業一起，被俗稱為"蔚小理"。最近幾個月，小鵬甚至出現了業績領跑的勢頭。财報資料顯示，小鵬已經連續兩個月拿下銷量冠軍，僅11月就向使用者傳遞1萬5613輛，較去年同期漲幅高達270%；今年1月到11月的累計傳遞量，小鵬汽車也是高居榜首。業績高速增長的同時，小鵬也曾數次因違規操作而陷入輿論漩渦。就在一個多月前，江蘇南京一家小鵬門店就因涉嫌陰陽合同、騙補等行為，被消費者投訴。事後，小鵬汽車官方回應稱，是門店銷售員的操作存在失誤。
此次涉嫌違規采集人臉資訊，小鵬汽車也表示，是誤用了裝置。門店的本意，是希望通過采集人臉對客流資料進行分析，進而改善接待流程、更好服務客戶。真實情況是否如此，還有待于相關部門的更多調查。不過，對于消費者來說，有必要了解人臉資訊識别的更多知識。
人臉資訊，是屬于個人的不可更改的生物資訊，由于具備唯一性、可以直接識别、且容易采集，人臉資訊已經成為了許多人的支付密碼或賬号密碼，一旦洩露将嚴重影響使用者的财産和隐私安全。是以，我國《個人資訊安全規範》、《民法典》等多部法律明确規定，未經資訊主體同意，不得收集包含人臉資訊在内的個人資訊，違者将予以相應處罰。
但在生活中，我們必須認識到，人臉資訊識别其實是一把雙刃劍，使用方法不同，結果也截然不同。
一方面，具備人臉識别功能的攝像頭用途多多，不僅可以自動識别顧客身份，比如性别、年齡等資訊，還可以給顧客單獨設定标簽，好比維權車主、職業打假人、記者都能單獨标記。收集到的資訊還能提供實時畫像分析，包括使用者職業、消費水準、消費偏好等多個次元，可以為商家實作精準營銷。不誇張地說，顧客在進入門店的一刹那間，就會生成一個獨有的ID。銷售人員可以根據其中包含的資訊，與其進行有針對性的交談，甚至可以用來讨價還價。
另一方面，人臉識别的強大功能很容易被濫用。今年的央視315晚會上，萬店掌、悠絡客等人臉識别裝置經營企業就因涉嫌違規采集個人資訊而被點名，科勒衛浴、寶馬、MaxMara等商戶也因違規使用相關裝置而上了黑名單。而工信部的統計顯示，手機APP也是濫用人臉識别技術的"重災區"，僅今年第三季度，就有601款APP因違規收集使用個人資訊或強制、頻繁、過度索權而被通報，其中有163款因拒不整改已被下架。
那麼，讓人臉資訊不再"裸奔"，企業運用技術的邊界在哪裡？對此，複旦大學資訊科學與工程學院副教授淩力在接受看看新聞Knews記者采訪時表示，人臉識别技術的應用空間巨大，企業的采集行為應當合法合規、有分寸、有邊界。如果不設邊界，就會導緻資訊主體的個人隐私不斷地暴露于廣闊的公共空間，或被商家用來牟利，或被不法分子用來侵害權益。淩力還表示，小鵬汽車因違規采集人臉資訊被行政處罰，對業内的其他企業也會起到一個警示作用。但是，隻有警示還不夠，還必須針對不同行業的違規行為，進一步細化限制條款，以便于讓監管更有力度、更落到實處。
（看看新聞Knews記者：金梅 阮麗 張蘊昆）