桌面虛拟化之遠端協助

前言：最近桌面虛拟化如火如荼，很多企業都在考慮桌面虛拟化，但是也很擔

心桌面虛拟化的維護性是否簡易？

其實有這種擔心也是人之常情，在PC時代，基本上每個企業都有幾個維護人員，而

且大型的公司基本上采取外包的形式來，因為用戶端的問題比較多，但是到了桌面

虛拟化時代，我們的技術人員，應該如何維護我們的客戶。

 最近看到一張圖，非常有說明性，

<a target="_blank" href="http://blog.51cto.com/attachment/201109/151152399.jpg"></a>

桌面虛拟化中也提供了遠端協助功能，對于維護可以提供一個很好的幫助。

 本文借XenDesktop 5示範一下桌面虛拟化中遠端協助的簡易性。

 在XenDesktop 5提供了一款工具用于桌面維護，Desktop Director，利用它，

我們可以很友善知道每台機器的資訊，而且可以用于遠端協助。

第一步：在任何一台計算機上，在IE浏覽器上，打開Desktop Director。

<a target="_blank" href="http://blog.51cto.com/attachment/201109/144153130.jpg"></a>

第二步：輸入使用者名和密碼進行登入（使用者必須有權限進行重影操作）

在搜尋框中，輸入要進行遠端協助的計算機或者使用者名。

<a target="_blank" href="http://blog.51cto.com/attachment/201109/144519872.jpg"></a>

第三步：點選重影功能，進行遠端協助。

<a target="_blank" href="http://blog.51cto.com/attachment/201109/145054806.jpg"></a>

第四步：會提示儲存一個包含遠端協助資訊的檔案，打開就可以進行遠端協助。

<a target="_blank" href="http://blog.51cto.com/attachment/201109/145256885.jpg"></a>

 第五步：使用者點選同意遠端協助後，技術人員就可以遠端連接配接到桌面，但此時權限隻有檢視螢幕功能。

<a target="_blank" href="http://blog.51cto.com/attachment/201109/145416665.jpg"></a>

第六步：技術人員必須請求控制，同意後方可控制電腦。

<a target="_blank" href="http://blog.51cto.com/attachment/201109/145522140.jpg"></a>

第七步：其中還包含了聊天功能，可以很友善和使用者進行溝通。

<a target="_blank" href="http://blog.51cto.com/attachment/201109/145602395.jpg"></a>

通過以上的圖檔，我們可以看出，這種遠端協助很友善，而且需要得到使用者同

意，才可以連接配接，這一點上做得很人性化。

遠端協助，這樣的功能可以很友善我們的使用者或者客戶，進而提供更好的使用者

體驗。最終的目标：提供一個最好的使用者體驗。

本文轉自 

shj19851229 51CTO部落格，原文連結：http://blog.51cto.com/shenhj/660503 ，如需轉載請自行聯系原作者