“胃管一入鼻腔我就感到了疼痛，穿過喉部到了食管頓時是咳嗆和火辣辣的燒心感覺。”鄒城市人民醫院神經内科護士孟德昊雙眼噙淚向筆者訴說着“插胃管”的感受。
“四肢被捆綁，失去自由，煩躁的如螞蟻爬身，折磨的難以名狀。”護士陳茹陳述“保護性限制”的不适。
這是該院開展的一場護患角色換位體驗活動，護士變換角色，成為一名“患者”，通過以身試痛，去感受患者之痛，體驗患者之苦。
體驗活動中安排了“留置胃管”“保護性限制”“機械輔助排痰”三個護理項目，勇敢的護士們踴躍報名，躺上病床，接受同僚的規範操作，操作前，大家還能說笑放松的預想交流操作中會是什麼情況，等同僚們毫不客氣地插進管子、系上限制帶後，病床上的“患者”霎時變了臉色，臉部肌肉扭曲抽動，充血變紅，兩眼瞬時充滿淚水…
“留置胃管”體驗護士孟璐說：“胃管插入時非常不舒服，以後工作中不管做任何操作動作都要輕柔，操作前-中-後要給患者進行詳細的健康宣教，多傾聽患者的心聲，多安慰、多鼓勵患者，真正做一個有溫度的護士。”
“排痰剛開始有點不适，振動幅度大疼痛，幅度小沒感覺，清醒患者能告知我們，但如果是昏迷病人呢？是以我們一定要調節好頻率，多考慮患者感受和舒适度”。“機械輔助排痰”體驗護士杜夢深有感觸。
醫患角色互換是體驗式醫療服務的最真實的展現，通過自我體驗，進一步樹立了以病人為中心的服務理念，增強了主動服務意識，更有利于将人文服務落實到工作中的點點滴滴。
“醫療操作的不适感，對護士們來說，真實體驗的機會不多，這種‘真人秀’可以讓護士換位思考，通過感受此次強加給自己的“痛苦”，進而轉化為愛心、同情心，督促大家以更貼切、更規範的服務去關愛患者，進一步促進優質護理服務水準的提升”護理部主任李婷說。
文字報道： 陳偉 王彩英
責任編輯：張豔豔