蘋果手機快捷指令背後的人機協同大布局，最終可能會由RPA完成從iPhone快捷指令到RPA移動版，手機已是人機協同的最佳載體 全文約3300字，閱讀時間4分鐘 文/王吉偉2017年3月，蘋果公司收購了Workflow，後更名為快捷指令。快捷指令可以将多個App或者App的功能連接配接起來，形成一組指令，自動完成任務。這款APP，曾是iOS平台最具創新應用，于手機任務自動化領域頗有名氣。蘋果收購Workflow後，推出快捷指令功能的同時，也在持續優化它與iOS的整合。2018年釋出的iOS 12就已添加了快捷指令功能，卻因一些功能很“雞肋”而被使用者嫌棄。直到釋出iOS 13，在蘋果的力推之下，使用者才真正體驗到快捷指令與任務自動化帶來的好處。
譬如在辦公方面，iPhone可以借助快捷指令輕松做到生成PDF、生成GIF等操作。這些功能，正是原來Workflow的拿手好戲。iOS 13深度整合Workflow，目的就是讓使用者通過iPhone提高辦公及生活效率。現在，很多安卓手機系統也都有任務自動化功能。小米從MIUI 8.2起，增加了自動任務全局管理功能。Vivo的手機系統，也有類似的定時任務功能。OPPO手機自 ColorOS 7開始推出“Breeno 指令”(APP)，包含一鍵指令和自動指令。華為手機則是通過語音助手關聯自定義技能，通過語音來觸發各種快捷指令。
從手機任務自動化應用說起
除了手機廠商各自的任務自動化工具，基于安卓系統的第三方任務自動化應用也有不少。像Tasker、IFTTT、觸動精靈、automate、link等。PC時代便已成名的名按鍵精靈也早已推出了手機版，安卓系統和蘋果系統都有。任務自動化類應用，功能都很類似。任務自動化功能一般由兩部分組成，一個是觸發條件，一個是執行任務。隻要将這兩個步驟配置好，就能做出一套自動化任務流程。當然，不同軟體的功能設定也有所不同。就如Tasker，功能甚至比iOS的快捷指令更自由強大。在使用上，使用者可以根據需要設定條件，當Tasker等應用檢測到滿足條件時就會自動執行設定好的任務，進而幫助使用者自動化處理各種繁雜事務。理論上，你能想到的自動化應用場景都可以實作。
不同場景的任務自動化程度不盡相同，而大于50%的自動化流程是值得一試的。手機任務自動化可以讓你的手機更加智能，功能上也會得到更多拓展。如果語音助手能夠支援這些自動化工具，無疑手機潛能可以得到更大程度的開發。隻不過，用Tasker 這類應用的使用者真是不夠多，除了科技直男、攻城獅、程式猿們，一般手機使用者怕是都沒聽說過。而直男們的用法也很奇特，譬如有人将其用于每天定時簽到、吃藥以及……嗯，回複女朋友。好吧，作為增強手機功能的輔助工具，它們大多數時間被用于刷遊戲副本等無限重複的簡單任務。就像按鍵精靈，最初的誕生就是用于挂機刷遊的，現在的手機版也是多被遊戲玩家青睐。
從按鍵精靈到RPA
在遊戲領域，按鍵精靈的大名可謂無人不曉，堪稱一代傳奇玩家打怪刷裝備之必備。但遊戲玩家可能不知道，這款軟體的開發者褚瑞，除了在大學時開發出按鍵精靈，後來還開發了一款更有名的業務流程自動化産品UiBot。現在，與來也科技合并後的UiBot，已經是RPA+AI領域的NO.1。
來也UiBot是一個平台級RPA産品。在此平台搭建的機器人，可模拟人在計算機上的操作，按照一定的規則自動執行任務，如處理郵件和文檔，大批量生成檔案和報告，進入CRM系統執行特定任務等。
簡單的說就是，通過來也UiBot建立的機器人，能夠替代人們做簡單、重複、枯燥的工作。相對人類員工，它不怕累、不容易出錯、24小時無休，這也正是RPA的特性。目前，在數字化轉型領域的自動化這一塊兒，RPA正在以更大的優勢取代傳統自動化解決方案，成為BPM(業務流程管理)不可或缺的部分。RPA走上BPM中央舞台的原因，在于數字經濟越發重要的情況下，數字化轉型大勢所趨使得業務流程自動化(BPA)需求大量爆發。傳統內建自動化ROI太低的固有頑疾，無法滿足當代企業更迫切的增效降本需求，由此投入更低見效更快且持續增值的RPA，開始成為BPA新貴，并逐漸主宰了自動化環節。尤其是AI技術與RPA的融合，讓RPA可以更簡單的在更多的應用場景中落地，這對廣大中小企業而言着實是一種福音。
手機自動化、RPA與人機協同
有點扯遠了，繼續說手機任務自動化。
目前的RPA還主要應用于PC端，但出于更便捷的管理與部署需求，端到端的産品思維同樣風靡于RPA行業，一些RPA企業正在逐漸推出RPA移動版。像UiPath，已經在今年4月釋出了手機RPA元件之環境配置，可以實作用手機管理RPA機器人。同時，UiPath社群版20.4中，還增加了手機任務自動化相關的功能。
容智iBot也推出了移動端RPA産品，可随時随地通過手機執行工作任務。影刀RPA，據說無需刷機、不用Root權限，就能實作手機軟體自動化。從已曝光的應用案例來看，來也UiBot也已具備移動版能力。據來也科技透露，其核心開發人員早在2013年和2015年就開發了按鍵精靈安卓版和iOS版，其移動技術已相當成熟并在很多項目中使用，融入來也UiBot産品的計劃也已進入排期。在雲端配置方面，理論上隻要能在手機端浏覽器上打開背景，即能實作登陸管理業務流程與機器人。有了RPA手機端，要适配各種網頁浏覽器就是小case了。目前藝賽旗RPA就已上線了微信小程式，可以通過微信管理RPA的運作。王吉偉頻道認為，推出小程式等更友善的管理及部署的端到端工具，将是接下來RPA的主流産品模式。RPA在手機上的應用，大體可以分為兩個部分：一是用手機端進行任務管理，在手機上就能管理與監控RPA機器人在雲端及PC上的任務運作，大大增強RPA管理的便攜能力，讓端到端營運更加流暢;二是今後RPA移動版也将如Workflow 、Tasker等工具一樣，用于手機本身的各種自動化任務執行。未來，從辦公場景切入的手機版RPA，可能會對Tasker等第三方自動化工具造成一定沖擊。
從人機協同角度而言，通過手機實作自動化管理PC上的RPA機器人，進一步增強人們使用手機的人機協同能力。想一想，用RPA處理工作與日常中的業務流程自動化，會是什麼樣的感覺?如果手機廠商在任務自動化上與RPA廠商合作，打造更加智能的衣食住行自動化操作，那時的手機将成為人機協同的必需型工具。全球幾十億智能手機使用者。這麼大的人機協同基數，将是多大的市場規模?
後記：手機将是人機協同最佳載體
業務流程自動化，是人機協同領域領域的重中之重。隻有業務流程最大化的被機器替代，人類才能解放出來從事更多決策性工作。AI技術讓人機協同得以适配更多場景，RPA則是人機協同的落地途徑。
提到人機協同，大家一般都會想到電腦、機床和機器人。科技發展到現在，手機已然成為人機協同重要載體。RPA的移動化，恰恰可以讓手機成為最易用的人機協同工具。以iPhone而言，單獨拿出快捷指令并沒有什麼。厲害之處在于，當快捷指令與Siri等語音助手關聯到一起後，使用者通過語音助手執行快捷指令，這個便捷程度前所未有，也是iPhone系統更新的iOS 13才讓使用者大呼過瘾的原因。手機通過語音互動啟動快捷指令并進行一系列的自動化操作，意味着每個使用者都能通過一句話就能做很多事情。工作、學習、生活中的很多繁瑣業務流程與程序，都能輕松的被手機任務自動化所代替。這已不是初級人機互動，已然達到人機協同标準。手機能夠自動處理的業務流程越多，人機協同的效率也就越高。而通過手機來管理RPA，用語音密碼就啟動RPA機器人進行工作，人機協同效率必然會進一步提升。
在人機協同領域，手機廠商的戰略視野很開闊，布局也足夠早。蘋果的意圖，是通過任務自動化切入辦公協同領域，這是在下一盤大棋。蘋果有十多億使用者，現在已有很多人在用快捷指令進行自動打卡等操作，平闆電腦、MacBook以及一體機更是直接面向辦公一族。這個意圖，放到國内手機廠商身上亦然。這裡多說兩句，華為在這方面的布局，比之蘋果其實隻強不弱。接下來随着手機業務受制，華為定會在軟體領域重點是辦公協同領域發力。同時華為也有自己的RPA産品，華為雲RPA已經開始為企業提供服務。蘋果另一個意圖，是讓使用者通過Siri控制智能家居。由于政策、法規、行業标準等諸多因素的限制，目前此布局更多是在國外展開。在國内，則由國産手機廠商、家電廠商、雲計算廠商以及通訊營運商等平台廠商一起布這個局。這同樣是一個人機協同的大局，相關企業均能從中分一杯羹。在王吉偉頻道看來，不管是智能家居、智慧家庭還是更多智能終端，人機互動最終都會進入人機協同階段。
作為擁有最大使用者量的智能終端，智能手機早已與人類密不可分，在工作、生活、學習中扮演重要角色。人機互動是人機協同的基礎，這就意味着人與手機的協同已經無處不在。隻是，生活場景的人機協同不如辦公場景明顯;隻是，很多使用者不喜歡語音互動;隻是，更多人尚不了解快捷指令。換句話說，隻要加以引導，手機必然會成為使用者量大也是最佳的人機協同載體。由此，人與手機協同的未來市場規模，将會給予人機協同廠商以巨大動力。而作為人機協同的典型平台，RPA也将迎來更大的市場前景。 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆
【王吉偉頻道，關注TMT與IOT，專注數字化轉型與流程自動化。公号ID：jiwei1122】