三湘都市報·新湖南用戶端11月24日訊（全媒體記者 和婷婷 通訊員 黃曼利 張俊壬 視訊 和婷婷）11月23日淩晨，在G0421許廣高速K1007北往南方向，一輛大客車突發故障，20名司乘被困高速。正當大家心急如焚時，湖南高速交警、路管員冒着寒冷接連而至，開展緊急救援。
從淩晨2點30分聞訊到達救援現場，到13點30分客車維修好後旅客重新出發，旅客滞留湖南高速的這11個小時裡，湖南省高速郴州分公司行廊路産大隊路管員黃明、劉璇一直陪伴同行，守護司乘。
客車故障，寶媽帶着一歲寶寶焦急等待救援
當天淩晨1點58分，在G0421許廣高速郴州段K1007北往南方向，一輛大客車停在應急車道上，被漆黑又寒冷的夜色包圍。車内，司乘人員一共20人。此行，他們從重慶巫溪出發，前往珠海務工。
時值深夜，天寒地凍，故障客車無法供暖，不少乘客已凍得發抖。年輕媽媽看着懷中一歲多的寶寶，着急又無助。
突然，陣陣警笛聲中，一道亮光劃破寂靜的黑夜，高速交警嘉禾大隊的從業人員吳偉超、李建鑫前來救援了。
經過檢視，客車故障原因是離合器和傳動軸損壞，一時半會無法修好。交警立即緻電湖南高速郴州分公司行廊路産大隊，請求協助。
2點30分，路管員黃明、曾路微到達現場，馬上商議救援方案。“綜合考慮，決定先使用警車，将乘客就近轉運至行廊路産大隊會議室休息。故障客車則由清障施救部門牽引到行廊收費站外廣場，進行維修。”黃明介紹說。
及時轉運，吹着空調吃着零食孩子破涕而笑
2點40分，在高速交警與路管員的護送下，所有乘客安全抵達行廊路産大隊。開空調，端熱水，會議室内的從業人員也正忙乎着。
室溫迅速上升，大夥凍着有些發麻的臉紅潤起來，情緒也慢慢平緩。突然，一陣小孩的哭聲又打破了這難得的平靜。
“寶寶肚肚餓了是不是？媽媽馬上給你吃東西哦，寶寶不哭不哭哦……”年輕媽媽一邊安撫着孩子的情緒，一邊焦急的在行李包中不停翻找着，
聽到小孩的哭聲，大家夥都趕緊過來幫忙安撫。當得知孩子媽媽把奶粉遺忘在故障客車上，随身并沒有可供小孩吃的食物後，辦公室的從業人員立即回宿舍拿來面包和餅幹給小孩吃。
拿到零食，孩子破涕而笑，會議室裡大夥長長松了口氣。
11小時全程陪伴，2名路管員獲司乘點贊
與此同時，客車的維修也在緊張進行中。
“當時是深夜，無法采購客車維修所需的配件，隻能等天亮。”黃明告訴三湘都市報記者，在等待救援期間，行廊路産大隊值班隊長方江，專門安排了從業人員黃明、劉璇全程陪伴乘客，随時提供幫助。
中午13點30分，故障客車終于維修好，20名司乘有序登車，重新踏上旅途。從2點30分到達救援現場，到13點30分旅客重新出發，黃明、劉璇一直陪伴旅客身旁，提供幫助。
“在外地遇到這樣的緊急情況，而且又是深夜，我本來挺害怕的，沒想到遇到這麼熱心的高速從業人員，一直忙前忙後，真的十分感謝。”臨行之際，客車上的乘客對陪伴服務了大夥一整夜的兩位路管員連連緻謝。
[責編:蘇亮]
【來源：三湘都市報】
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