Infortrend服務管理器與服務網站新更新，讓存儲系統的維護更加友善

Infortrend的售後服務能力全面增強：服務管理器進一步更新，服務網站得到重新設計，使得管理維護系統更加容易，尋求支援與功能的途徑更加便捷，進而保證使用者及時擷取技術服務。

服務管理器內建在Infortrend管理工具"EonOne"中，可以監控存儲的各項功能，識别存儲出現的情況是一般事件還是嚴重事件，以便快速向Infortrend發送資訊，獲得幫助。另外服務管理器采用一鍵式的設計，設定操作更簡單，使用者隻需按照設定向導的提示就可以完成所有步驟。

當事件發生時，服務管理器會判斷事件的嚴重程度。在嚴重事件發生時，例如硬體故障（電源、硬碟等）、固件診斷錯誤，管理器會自動發送警報資訊，通知使用者，然後建立服務請求，報告給Infortrend服務中心，加快問題修複的流程。在RMA方面，部件可以更快的得到更換。并且，其他問題（例如系統故障）能夠快速有效的解決。使用者也可以選擇通過服務管理器，手動申請服務，檢視申請曆史，追蹤進度等。

Infortrend官網中的技術支援網站得到大幅度改版，将所有功能對應的服務與支援全部整合在一起。使用者可以非常便捷的獲得最新的固件、指南與其他檔案，對于常見的問題獲得及時的回答，還能線上申請技術支援。使用者也可以在網站找到各種質保服務、維修政策以及服務申請。

Infortrend産品企劃部進階總監高明賢先生表示："存儲系統是業務運作的關鍵。有了Infortrend服務管理器與全新的支援網站，我們的服務将更加快捷，并進一步拉近技術團隊與使用者的距離，友善他們更快的得到服務和支援。"

原文釋出時間為：2017年10月13日

本文作者:至頂網存儲頻道

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