工行智能客服服務量突破1.7億筆；迪拜機場拟用人臉識别技術替代護照檢查

雷鋒網 AI 掘金志消息，據韓聯社10月9日報道，南韓國防部消息人士當天表示，軍方計劃到2025年研發人工智能，并将其投入到野戰部隊的實戰營運中。

若該系統研發成功後投入營運，将為指揮人員提供作戰參謀和幫助。據報道，南韓國防部計劃在人工智能計算機中詳細輸入敵軍兵力、武器裝備、位置等假象戰役資料，以及戰鬥發生時綜合火力的位置和數量、武器的有效射程等。

軍方指揮人員将以這些資料為基礎，在非常時期聽取多方參謀意見，按照人工智能計算機得出的方法指揮戰役，提高勝算。

據外媒報道，迪拜國際機場将從2018年開始使用乘客人臉自動識别技術，這項技術将替代普通的護照檢查。阿聯酋《國家報》援引迪拜居留與外國人事務總局(迪拜移民局)副局長烏貝達·本·蘇盧拉·哈米裡的消息稱，從迪拜出發的旅客無需通過出境檢查，而是進入一個專門的通道，通道内經設定約80個人臉識别技術攝像頭。據悉，通道内部将高清放映水族池畫面。他表示：“這将吸引乘客的目光，讓他們看向通道的不同角落，讓攝像頭可以更好地紀錄面部特征。”

預計，阿聯酋航空公司(Emirates)在迪拜國際機場的航站樓将于2018年夏末，率先設定此類通道，其它航站樓将在2020年前陸續設定。

此前有消息稱，迪拜政府有意在未來幾年在機場采用全自動邊檢模式。這将有助于應對客流量增加的問題，據統計，2020年前，年均客流量将達到1.24億人次。

目前，迪拜兩家機場已經全部安裝了智能大門(smart gate)，用于簡化和加速邊檢。

雷鋒網(公衆号：雷鋒網) AI 掘金志消息，今日，京東官方宣布，已建成全球首個全流程無人倉，從入庫、存儲，到包裝、分揀，真真正正實作全流程、全系統的智能化和無人化。

據悉，該無人倉坐落在上海市嘉定區的倉儲樓群，屬于上海亞洲一号整體規劃中的第三期項目，建築面積40000平方米，物流中心主體由收貨、存儲、訂單揀選、包裝四個作業系統組成，存儲系統由8組穿梭車立庫系統組成，可同時存儲商品6萬箱。

在京東無人倉的整個流程中，從貨到人到碼垛、供包、分揀，再到集包轉運，應用了多種不同功能和特性的機器人，而這些機器人不僅能夠依據系統指令處理訂單，還可以完成自動避讓、路徑優化等工作。

近年來，中國工商銀行積極響應網際網路時代客戶對金融服務的新需求，依托前沿的人工智能技術推出了智能客服機器人“工小智”，客戶通過短信、融e聯、手機銀行、微信銀行等15個管道向“工小智”提出問題，都能獲得零等待的專業回複。自去年上線以來，“工小智”累計服務量超過1.7億筆，日均服務量超57萬筆，有力地提升了服務效率和水準。

據雷鋒網 AI 掘金志了解，“工小智”上線以來，工商銀行發揮人工智能和機器學習技術的優勢，不斷提升“工小智”的智能服務本領。一是實作了對個人金融、電子銀行、投資理财、信用卡等業務知識的全覆寫，智能問答知識總量超1萬條。二是每天通過“系統+人工”的手段對數十萬條客戶互動日志開展分析，通過電話外呼、尾随調研等方式征集客戶意見，及時優化互動設計，并通過制作生動的圖文知識，幫助客戶更好的解決問題。截至2017年8月底，智能客服識别率為96.8%。三是探索增值服務，結合不同使用者使用場景推介産品，提供賬戶查詢、充值繳費等一站式服務支援，成立小智粉絲群“芝士”，開展粉絲互動和專屬優惠活動。

根據蓬勃和英特爾實驗室的研究人員表示，全球首個能自動生成完整軟體程式的 AI 機器人已經誕生，名為“AI Programmer”。自此，這個觸及程式員可能都無法完成的任務，就可以交給一台機器、算法了。據了解這個“ AI 程式員”是利用遺傳算法和圖靈完備語言，這種算法在理論上能夠完成任何類型任務。

但是目前的算法還有一定的局限， 比如這隻是面向人類的程式設計語言，不适用于 ML 程式設計，相關專家表示“在考慮 ML 驅動程式生成的未來時，我們需要放棄和重新考慮典型程式語言建立的方法。”。如果未來 AI 真的能實作自動程式設計，那麼未來世界将成為一個由人類把控大方向的 AI 世界。

本文作者：李雨晨