9月17日下午，市經濟資訊化工作黨委、市經濟資訊化委召開“為困難家庭免費更新百兆寬帶”實事項目總結會暨市經濟資訊化系統“我為群衆辦實事”實踐活動優化提升推進會。市經濟資訊化工作黨委書記沈軍出席并講話，市經濟資訊化委主任吳金城主持會議并通報為實事項目作出積極貢獻的團隊和個人表揚名單，市經濟資訊化委副主任張建明出席并釋出實事項目成果報告，市通信管理局副局長王天廣出席并講話。市委黨史學習教育第四巡回指導組，各區政府、區資訊化主管部門，部分街道（鎮）及上海電信、上海移動、上海聯通公司的相關負責同志出席會議。
“為困難家庭免費更新百兆寬帶”是今年市委、市政府實事項目，目标是全年完成80萬戶上網困難家庭免費提速到100兆，這是踐行黨史學習教育要求，市經濟資訊化工作黨委、市經濟資訊化委開展“我為群衆辦實事”實踐活動的特色專項之一。本市三大電信營運商鼎力支援，各區資訊化主管部門、街道（鎮）加強組織引導，推動實事項目提前超額完成年度任務，到目前全市已有87萬戶家庭受益。
張建明釋出了《辦好為民實事項目，助力提升城市軟實力》實事項目成果報告。他指出，在實事項目開展過程中，各區以黨建為引領，多措并舉，加強統籌推進和協調保障，具體展現出“五個到位”，即組織到位、機制到位、發動到位、落實到位、服務到位。各營運商以實事項目為契機，從“軟”和“硬”兩方面着手，圍繞提升使用者感覺度、滿意度和獲得感，切實推動項目。“硬”指的是三大營運商着力優網絡、提速度、強保障。“軟”則指三大營運商注重服務軟實力的提升，提供優質、溫馨的使用者體驗。
吳金城指出，城市的發展始終要以人為本，城市數字化轉型的最終目的都是為了提升市民的生活福祉。本次“為困難家庭免費更新百兆寬帶”實事項目雖然已圓滿完成預期目标，但為民辦實事的工作并未收官。要傳承好、弘揚好城市精神和城市品格，把握貫穿其中的核心要義，永葆不懈的追求、澎湃的活力、寬廣的胸懷；繼續協同各區和三大營運商，不斷完善資訊基礎設施，進一步提升網絡能級、算力能級和設施聯通性，提供更便捷、更高效、更優質的資訊通信服務，全力打造有溫度、有品質、有歸屬感的數字家園。
沈軍指出，“為困難家庭免費更新百兆寬帶”實事項目切口小、發力準、效果好，整個項目辦實事、解難題，不漏一戶、不落一人，做到了有 “速度”、有“溫度”、有“深度”、有“熱度”，通過散發暖光和微光，彙成了一道“數智城市”靓麗的風景線。下一步工作，要着重“三個力”：
要提升“效力”，深入推進“我為群衆辦實事”實踐活動。黨史學習教育要深入推進“我為群衆辦實事”實踐活動，以更加有力的舉措解決群衆身邊各類急難愁盼問題，進一步提升為群衆辦實事的品質水準。要保持“定力”，在城市數字化轉型上聚力推進。全面推進城市數字化轉型是上海建構未來新優勢的關鍵舉措，要讓為民辦實事呈現數字化“打開方式”。按照城市數字化轉型的要求，不斷完善相關體制機制，做到常抓常新、常态長效，讓老百姓有更長效的感受度。要激發“動力”，在着力破解“硬骨頭”問題上下功夫。87萬戶家庭上網提速後，還有一系列提優更新的舉措要形成工作閉環。要不斷排摸梳理情況，增強市民的數字型驗感和滿意度。要真幫、真建、真解決問題，系統黨員要敢擔當、勇作為。
沈軍強調，不僅要讓市民感受到人民城市極具溫度的管理服務，還要切實感受到上海城市如繡花針般精細的管理水準。讓數字化技術逐漸融入群衆日常生活場景，彰顯上海城市數字化轉型過程中以人為本的導向。把從黨史學習教育中汲取的初心力量，真真切切地迸發到踐行“人民城市人民建，人民城市為人民”的實際行動中去。
總結會上，上海電信、上海移動、上海聯通部分屬地分公司與對口街道簽署了合作協定。同時，來自上海電信、上海移動、上海聯通的“百兆寬帶托底行動黨員先鋒服務隊”代表，以及區資訊化主管部門代表也進行了交流發言。
浦東科經委
主任徐欣
全力打造“數字家園”标杆
6月底浦東在全市率先完成了全年18萬戶的升速任務，截至9月底實際完成數已突破19萬戶。在工作中注重将落實實事項目與城市“雙千兆寬帶城市”建設相結合、與“數字家園”建設相結合、與提升服務品質相結合。圍繞居民醫、教、養，跨越數字鴻溝等急難愁盼需求，會同營運商加快生活數字化應用在社群落地，讓每一位居民在數字浦東生活等更安心、更舒心、更溫馨、更幸福。
上海電信崇明局
黨的十九大代表、黨支部書記
邱莉娜
長者課堂延伸“暖心服務”
組建384名黨建指導員隊伍，延伸“暖心服務”，開設“長者課堂”；“智慧養老”打通社群服務“最後一公裡”，打造IPTV陽光樂齡版，提供老年大學、網際網路醫院等功能，融合AI語音技術的“助老一鍵通”讓照顧和關愛老人更為便捷和貼心。
上海移動楊浦營業廳
廳經理蔣麗萍
愛心專櫃提供更優質服務
在營業廳為老年使用者安排暖心引導和愛心專櫃，在引導過程中提供耐心詢問需求和解答。優先為老年使用者提供愛心專櫃辦理業務，踏實解決使用者問題，以通俗易懂的語言解釋業務内容，在滿足需求的基礎上提供更加優質的服務。
上海聯通寶山分公司
智家工程師楊凱
“三免費”智慧服務送到家
打造“智慧到家服務日”主題活動，通過社群設攤、現場預約、上門服務等方式，深入社群為全市市民尤其是老年客戶提供家門口“三免費”服務：免費WIFI檢測、免費優化方案、免費網絡優化，以實際行動解決老百姓智慧家庭網絡體驗中的“煩心事、操心事”。