大河問暖梳理市民疑問：暖氣片熱但室溫不達标，暖氣冷熱不均怎辦

大河報記者 楊光

随着鄭州“一秒入冬”，鄭州已進入“供熱模式”。鄭州熱力集團有限公司于11月7日提前啟動2021-2022采暖季供熱。供熱常見問題處理及注意事項

小區通知暖氣注水沖洗試壓，使用者該注意些什麼？

熱力公司為了消除供熱設施運作隐患，提前做好供暖期運作準備工作，會提前對小區供熱系統進行沖洗、試壓。在注水那天使用者家中需留人，随時關注家中的暖氣片、暖氣閥門及管道情況，如果發現漏水，要及時關閉閥門止漏，不知道如何關閥止水的立即撥打熱力公司客服電話通知從業人員前來關閉入戶總閥。

熱力從業人員上門開閥時，使用者注意些什麼？

熱力公司會對首次用熱的使用者上門開閥，将供熱管網裡的水注入室内采暖系統并建立循環。使用者一定要記得在從業人員開閥後，對暖氣片、閥門接口、暖氣管道、排氣閥等進行檢查，确認無漏點後在開閥單上簽字确認；若發現漏水，請從業人員關閉閥門，待漏點處理完畢後再聯系從業人員上門開閥。

供熱初期使用者需要注意哪些問題？

（1）由于整個系統和房間需要有一個傳熱、蓄熱的過程，是以溫度是逐漸提升的，在這期間，使用者盡量不要常開門窗。

（2）

（3）使用者可以對自家暖氣片、管道、閥門進行一次全面的檢查，并熟記室内閥門的所在位置，發現漏水及時關閉閥門并找專業人員維修。若發現單元公共部位的暖氣管道有洩漏現象，及時通知物業或熱力公司給予維修。

（4）如使用者往年溫度正常，突然出現不熱或暖氣片上熱下涼的現象，首先詢問鄰居家中供熱情況，若屬小區整體不熱現象，請及時撥打熱力客服電話。若周邊鄰居家供暖正常，請檢查一下家中閥門是否開啟，管網是否有氣堵，暖氣片、過濾網是否堵塞等現象，也可撥打熱力客服電話進行咨詢或報修。

如何判斷暖氣片是否發生氣堵，怎麼處理？

暖氣片局部氣堵的現象是：前面幾片熱，後面幾片涼。發現氣堵後，可以打開暖氣片的放氣針進行排氣。放氣針一般位于暖氣片左上角或右上角。排氣時，請用螺絲刀輕輕擰動放氣針，聽到“嘶嘶”聲就停止，待氣排淨後擰緊放氣針。為避免出水弄髒牆面，建議用一個毛巾包裹排氣針作為防護，也可以找飲料瓶制作成排氣輔助神器。

如何判斷暖氣片是否發生污堵，怎麼處理？

家中的采暖設施也需要像汽車那樣定期“保養”，長時間不“保養”就容易産生污堵等情況。如果暖氣片出現上部熱、下部涼，就可能出現污堵現象，需要請專業人員對暖氣片和室内采暖系統進行清洗。

家裡暖氣片冷熱不均，怎麼調節？

對于分戶控制系統使用者暖氣片出現冷熱不均的情況是可以調節的，老式串聯系統是不具備調節條件的。分戶控制系統暖氣片冷熱不均多為室内流量調節配置設定不均導緻的，需要将過熱的暖氣片上的閥門适當關小一些，溫度過低的暖氣片上的閥門全打開，平均配置設定流量使各個暖氣片溫度均衡。請注意：暖氣片上調節閥門多數為角閥，建議調節時将過熱暖氣片的閥門先關死，再輕回至1/4左右開度，等待一個小時後觀察是否均衡再進行精細調節。

家裡暖氣片很熱，但室溫暖氣不達标怎麼辦？

部分使用者家裡暖氣片表面溫度很高，可室内溫度卻達不到規定标準，主要原因有以下幾個方面：一是房屋保溫性能差，耗熱量大；二是由于房屋裝修對暖氣片包裝過嚴，散熱效果差；三是暖氣片表面有遮蓋物或遮擋家具，熱氣不能充分散發；四是使用者更換散熱器後，片數選型不能滿足室内散熱負荷；五是位于樓體兩側、頂層或一樓住戶的牆體保溫性差，或周圍鄰居未用熱，導緻散熱量增加。

家裡暖氣片放氣針斷裂或脫落，如何應急處置？

暖氣片放氣針斷裂或脫落時，千萬不要驚慌！分戶控制系統使用者：先檢查暖氣片進出口上是否有關斷閥門，如有可直接關斷閥門止水；如果沒有關斷閥門馬上找一根軟木筷削尖一頭，插入孔中，先止住漏水再找專業人員關閉入戶閥門進行維修。

串聯系統使用者：需要馬上找一根軟木筷削尖插入止水，再聯系供熱管理方關閉閥門後維修。

在小區或道路上遇到暖氣管道漏水，該怎麼辦？

出行時，如遇到路上冒“白煙”等疑似熱力管網洩漏現象，請務必保持安全距離以確定人身安全，同時，請撥打鄭州熱力客服電話68890222或報險電話63655658反映。

家中采暖系統能否安裝管道泵等輔助供熱設施？

這個千萬不能做！根據《鄭州市城市供熱與用熱管理辦法》第三章第三十條規定，熱使用者不得有安裝熱水循環裝置、從供熱設施中取用熱能等行為。此類行為屬于違規用熱，還會嚴重影響到其他使用者用熱。

若發現此類情況，熱力公司會向違規使用者下發《限期整改單》，在規定期限内，由使用者自行拆除違規設施，并保證今後不再安裝使用。如在規定時限内沒有拆除的，熱力公司将關閉該使用者入戶閥門，以保障和維護大多數使用者的用熱權益。歡迎廣大熱使用者撥打68890222提供違規用熱線索。

附鄭州熱力集團各供熱分公司供熱區域及電話

集團客服中心：嵩山路與淮河路交叉口向南200米路東

客服電話：68890222

東區供熱分公司：

供熱區域：隴海鐵路以北，東四環以西，連霍高速-文苑北路東風路（到如意河）-黑朱莊路（到未來路）-金水路（到二七路）沿線以南，西到二七路

服務網點：商鼎路與黃河南路交叉口向東200米路南

客服電話：66345358

北區供熱分公司：

供熱區域：花園路（金水路—連霍高速）以西、中州大道（連霍高速—北四環）以西，金水路隴海鐵路以北，西三環（金水路—北四環）以東區域

服務網點：宋寨南街與沙口路交叉口向北100米路東

客服電話：56611388

棗莊供熱分公司：

供熱區域：花園路以東、金水路以北、中州大道以西、連霍高速以南、省委金水路兩側、農業東路（中州大道至如意東路段）兩側以及東區副CBD區域

服務網點：東明路與林科路交叉口向北50米路西

客服電話：65715206

南區供熱分公司：

供熱區域：淮河路以南及沿線、西三環以東及沿線、繞城高速以北、京廣鐵路以西區域

服務網點：安康路4号喜多家小區二期南門東側

客服電話：68997003

西區供熱分公司：

供熱區域：京廣鐵路以西、淮河路以北、隴海鐵路以南、西四環以東及沿線（西至繞城高速路）

服務網點：隴海路與嵩山路交叉口向西200米路南

客服電話：67788000

經開區供熱分公司：

供熱區域：京廣鐵路以東、隴海鐵路以南，京港澳高速以西，繞城高速以北區域

服務網點：第十五大街與南三環交叉口向北500米路東

客服電話：66928277

航空港區供熱分公司：

供熱區域：華夏大道以東，迎賓大道以北，濱河西路以西，巢湖路以南區域

服務網點：華夏大道與太湖路交叉口向南300米路西院内西南角

客服電話85908635

來源：大河新聞 編輯：劉睿