(1)客人入住前建立溝通群，告知當地特别需要注意的入住事項(如蚊蟲多，需攜帶驅蚊水等)，入住後随時溝通服務情況，離開後仍可保持溝通，開展二次銷售。
(2)在任何情況下，都不要得罪哪怕是一個顧客，因為你可能會失去250個顧客一一喬 · 吉拉德的250定律。
(3)民宿内要做地暖，因為冬天的時候一間溫暖的房子會讓人幸福起來!
(4)為入住的客戶設計一個“百寶箱”，裡面都是一些日常生活需要的東西。
比如快充充電器(有别于普通充電器，充電速度提升2~3倍，節約客人充電時間)，電源轉換頭(友善外國客人使用)，治療蚊蟲叮咬的藥水，外傷用的Ok繃，跌打摔傷用的藥油。
還包括身體不舒服使用的暖寶寶(友善女住客和風濕病患者)、女性護墊、發夾、皮筋、針線包、紅包、便箋紙筆、牙刷套等等。
(5)對于民宿的餐飲，建議“當地”“當季”。當地當季的餐飲産品是最受客人歡迎的産品，也是最能展現民宿産品和标準住宿産品差別的特點。
(6)在民宿内策劃活動，最重要的是一定要符合定位客群的需求。
如果是根據特定客戶需求定的活動，一定要提前溝通，提前确認，確定客人的需求得到有效滿足。
(1)營運成本以單房核算，計算每間房的投入與産出。
(2)不管是在成本控制還是在收益管理上，找準品牌的定位以及明确行業未來的發展超務，設定品牌自身的經營目标。
成本控制及收益管理最大的坑，就是割裂品牌發展，單獨處理成本控制及收益管理的關系。 企業在不同的發展階段，設定的發展目标也不盡相同。
(1)對民宿内的夥伴的要求，并不是他能力有多高，也不是說他以前的經曆如何優秀，有怎樣的業績，而是他熱愛生活、樂觀陽光，能帶給人們快樂和溫暖。
(2)管家/前台按照本地人、外地人比例為1:1進行招聘，一般的優先順序是：人品性格和善、可塑性強、有團隊意識。
1:1的比例是因為一般外地員工更容易上手工作，但是穩定度不夠；本地人穩定度高，但需要時間來培養。
保潔、廚師、采購基本要當地人，基本要求是:真正有工作的需求和團隊意識。
圖源自："山居"項目——設計師李健明