IBM最新調研表明：大資料等于大回報

文章講的是<b>IBM最新調研表明：大資料等于大回報</b>，近日，IBM在全球釋出了針對大資料分析的最新研究報告《分析：價值的藍圖》。報告表明，目前，全球領先的企業群組織中，将業務分析的首要價值定義為“增長”或“創新”的超過75%。其中三分之二的企業群組織認同“政策”或“執行”是阻礙價值最大化的最重要因素。

　　值此，IBM商業價值研究院在全球共進行了五次關于“分析的采納和運用”的調研。在本次調研中，IBM發現，超過三分之二的調查對象正在使用業務分析來支援創收政策、實作成本控制，這個數量與上一次相比正在穩步上升。此外，該調研表明，近40%的企業在采納分析後的六個月内就看到了快速的投資回報(ROI)。

　　該調研發現，推進企業應用業務分析的三大要素為：支援、信任和技能。随着這三方面差距的減少，應用分析的企業将不斷增加執行的支援，加強跨企業的信任，并建立深層次的知識和技能。

　　IBM全球企業咨詢服務部業務分析與優化全球負責人、合夥人Fred Balboni表示：“為了充分發揮大資料的價值，企業需要确定不同高管角色，充分利用分析的能力。像首席資料官和首席分析官這樣的新角色正在幫助公司建立企業範圍内的資料戰略，以此增加競争優勢。通過一緻的戰略、标準、技術群組織結構，可以發掘業務分析所提供的潛能。”

　　<b>提升管理層支援</b>

　　今天，隻有一小部分的高管(CXO)大力擁護用大資料和分析來加速決策制定和轉變。IBM的研究表明，四分之一的首席執行官和首席營運官，率先提倡使用分析洞察(24%)。雖然這個比例從2012年起增加了10%，但距離引發管理層的廣泛轉變仍有距離。除了這兩者，其他如首席資訊官和首席營銷官等企業高管也具有推動整個企業使用大資料和分析的力量。

　　管理層在大資料和分析中的支援和參與是創造價值的關鍵。在管理層支援度不高的企業中，分析的使用因缺少資金、資源和後續支援而受阻。随着企業的尋求增長，企業需要更深層次的橫向和縱向的倡導者來支援這些項目。

　　值得注意的是，管理層的支援對于建立一個資料驅動的文化至關重要。未來，越來越多的公司可能會考慮任命一名首席資料官或首席分析官，以幫助他們的公司分析和驅動結果，并建立一個圍繞分析的企業文化，進而推動商業成功。

　　<b>打破信任鴻溝</b>

　　目前，大部分企業将與資料有關的投資和決策，優先歸于業務部門的層面。

　　企業内部的信任缺乏被證明是企業獲得價值的最重要阻礙之一。大約有60%的優秀員工表示喜歡企業内部成員間強烈的信任感。當匿名調查時，業務部門和IT部門間的這種信任度卻降至47%。

　　各自為政的作法可能導緻使用不同方式通路、解釋和使用資料的人們之間信任的崩潰。這種鴻溝源于企業内部基本的不信任，即誰有資格分析資料并展開行動。管理層、分析師和資料經理間信任的缺乏會嚴重沖擊資料分享的意願，影響依靠洞察和協作創造的價值。IBM的研究發現，IBM的研究發現，個人之見的信任鴻溝是導緻資料真實性方面缺乏信任的重要名額。這種情況下，企業的整體成本會變得很高。

　　例如，一個著名的全球金融機構從兩個不同的資訊管道重複的收集資料，因為他們的管理層不信任其他地區團隊的工作，這導緻了他們對資料真實性的質疑。

　　位于俄亥俄州哥倫布的全美互惠保險公司(Nationwide Insurance)，是企業通過增加交流和教育訓練彌合信任鴻溝的一個例子。全美互惠保險公司分析副總裁Wes Hunt表示：“通過增加企業内部的信任關系，我們加快了大資料和分析目标的實施。我們通過加強教育訓練和個人的互動，打破信任的障礙，讓每個人擁有對資料相近的了解。資料中和員工之間的信任非常重要，這樣企業可以更快的将資料中的洞察付諸行動。”

　　<b>填補技能缺口</b>

　　另一個阻礙通過大資料和分析取得成功的因素是圍繞技能展開的。在全球對大資料分析人才的需求與本土人才供給方面的差距是在所有企業中阻礙分析部署的重要原因之一。三分之一的調查對象表示在他們的企業中，缺乏分析和解讀資料并将其轉換為商業價值的技能，這是阻礙更好的價值分析的首要業務挑戰。

　　最大的技能缺口來自結合分析能力和商業知識，從資料中獲得有意義的洞察。是以，了解商業并且具有高度數學分析能力的分析師在市場中最受追捧。超過三分之一的調查對象(36%)将此視為企業發展最大的技能缺口，接下來的缺口依次是分析技能(24%)，資料管理技能(21%)和商業技能(19%)。

作者:徐志遠

來源：IT168

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