大資料落地：五步搞定資料驅動營銷

文章講的是<b>大資料落地：五步搞定資料驅動營銷</b>，據艾瑞咨詢統計，2013年，國内網絡購物市場交易規模達到1.85萬億元，增長42%;預計到2016-2017年，國内網絡購物市場交易規模将達到40,000億元。當消費者紛紛借助網際網路、智能終端裝置等數字化媒介進行交易決策時，對于企業而言，這些海量資料正成為富含業務洞察力以及市場競争潛力的寶貴資源。

　　而随着大資料價值快速獲得認可，大資料在不同行業的落地應用就成為最受關注的焦點，也成為2014年大資料技術發展的重大趨勢。目前，大資料營銷已經不再是一個市場營銷術語，已經從萌芽的概念成長為實際的業務應用，成為企業實作業務轉型的戰略新選擇。

　　在“2014 Teradata大資料峰會”上，Teradata天睿公司針對大資料的落地實踐，分享了通過五個步驟如何幫助企業利用資料驅動營銷，并将大資料資産轉化成真正“貨币化”的收益。

　　第一步：順大勢，講戰略

　　市場營銷部門、銷售部門、IT部門以及整個進階管理層需要一個統一的戰略。這個戰略必須直指核心業務目标，并且面面俱到以下5個方面：客戶互動、分析、資料、組織結構變化和技術。

　　第二步：打破隔閡

　　通過對2,200位市場營銷人員的調查，Teradata發現大多數營銷人員認為内部和外部的營銷隔閡将妨礙他們有效地進行營銷。同時，Gartner預言首席營銷官(CMO)将比首席資訊官(CIO)在資訊技術方面花費更多，任何疑惑也就煙消雲散了。現在比以往任何時候，更需要營銷人員與IT人員在整個企業進行合作。

　　第三步：解開“資料毛球”

　　若公司沒有能力處理各個資訊源的資訊，将會導緻互動、應用、資料和流程的堆積，形成雜亂的資料環境。這一雜亂的資料環境，我稱之為“資料毛球”。調查顯示，雜亂的資料環境導緻僅有18%的市場營銷人員會使用單一視圖觀察客戶互動。市場營銷人員需要在整個企業中開展小型試點項目，用于解開每一條線上的“繩結”。

　　第四步：名額至上

　　為什麼即使現在，市場營銷仍難以證明自身價值。因為鮮少有CMO了解如何驅動和評估投資回報率。首先，市場營銷人員必須定義哪些宏觀名額能夠最大展現自己在推動業務發展中所做的努力。然後，他們需要同企業高層分享這些成果，以提升透明度并證明市場營銷的價值。

　　第五步：流程當道

　　大多數企業上司并不認為流程有什麼意思。但當流程帶來競争優勢或提升品牌關聯性時，它就變得很有意思了。臨時方法以不再行之有效。今天，市場營銷需要靈活，進而縮短營銷周期，提高營銷營運有效性。成功的營銷人員通過簡化、自動化和革新流程，以提高營銷績效，提升客戶體驗，并提高銷售量。

　　編輯後記

　　歸根到底，大資料營銷就是利用将這些資料轉化為真正價值的政策和行動，幫助企業在“數字化沖擊”的浪潮中發現和獲得巨大的業務價值。換句話說，大資料營銷就以資料分析為基礎，依靠資料驅動，緻力于實作精準客戶溝通，進而提出個性化的産品和服務，通過高效比對客戶需求，提高營銷的績效。

作者:小野

來源：IT168

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