一個月前，橙子的好朋友，高德地圖的小夥伴收到了一封信，上面密密麻麻地寫了337位殘障年輕人的名字。
“有時候，我們按照地圖導航軟體的指引來到了地鐵口，卻發現沒有直梯，我們下不去。有時候，我們按照指引來到了廣場的入口，卻發現無障礙通道在此處的1000米或者更遠的地方。”
337位殘障人士聯名信
原來，他們寫信來，是傾訴生活中經常找不到直梯等無障礙設施的出行不便之苦，希望高德能幫助他們在地圖上增加相關提示。
行動是最好的回複。來自産品、資料等部門的同學迅速下了一個決定，做，馬上做！一個月後，北京地鐵的無障礙電梯等設施标注功能上線，并且支援路線規劃和導航。
當這個消息回報給寫信的這337位殘障人士時，他們都驚着了：一家大公司能在這麼短時間内做出實實在在的回應和效果，太出乎意料了！
昨天，小編找北京的高德團隊聊了聊這事兒。
Q: 每年的十一出行對于高德來說是個大考驗，在這麼緊張的攻堅階段，為什麼決定接這樣一個相對來說覆寫人群比較少的需求？
A: 那天正好在一個交通峰會上，我把這個無障礙設施的消息發到了群裡，分别得到了産品和資料團隊leader的回複，他們說，可以幹！
我看到這個消息也挺觸動的，因為前不久剛聽人說很想去影院看一部上線的片子，但是因為坐輪椅，一個人沒法去。我們查了下資料，現在全國有8500多萬的殘障人士，而且需要無障礙設施的并不隻是殘障人士，老人、小孩、孕婦等等特殊人群都需要，這些需求都是我們應該重點去考慮的。
Q: 項目進展是否順利？過程中遇到過什麼樣的困難？
A: 一般來說，在項目開始前，做論證的時間會比較久，但唯獨這件事，拍闆和落地都非常迅速，沒有多少猶豫，不過難點還是有的。
我們首先跟殘障人士代表詳細溝通，了解他們的出行困難後，決定先從北京做起，從地鐵站的無障礙電梯開始做起。不過，在導航地圖資訊上，原先是沒有“無障礙電梯”這個類目的，需要新增。
其他方面，說實話，做地圖就是我們專業内的事情。十一前大家都是最忙的時候，每個人都在自己工作量非常飽和的情況下，加班加點把這個功能做出來。認定對的事，做下來心裡會特别笃定。
Q: 後續還打算在無障礙上做哪些工作？
A: 目前的規劃是，第一步，北京地鐵的無障礙電梯等設施标注；第二步，上廣深杭地鐵的無障礙電梯等設施标注；第三步，開發針對公共場所的無障礙設施“随手拍上報”功能。
第一步達成之後，第二步上海、廣州、深圳、杭州地鐵的無障礙設施标注目前正在進行中，第三步“随手拍上報”功能也同步在開發中，年前給大家彙報成果。
我們這個無障礙小組會持續做下去，在人力、工具上都會有更大的投入，希望大家在力所能及的情況下，參與到我們之後将推出的無障礙設施上報活動中來，動動手指，拍拍照片，一起讓出行更美好一點點。
無獨有偶，我們看到，Google 在9 月 6 日發出官方部落格文章《A better world for wheels on Google Maps》，也宣布了 Google 地圖将在本地導覽中，邀請使用者參與無障礙通道的資訊采集工作。
科技改變生活，讓更多人享受科技帶來的便捷，讓出行更美好，這是我們努力的方向。等待我們去做的，還有很多，期待大家一起同行。
來源：阿裡味兒
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