是什麼
使用者加入社群一段時間後就不再使用或者忘記使用你所提供的服務了（參見圖3-31和圖3-32）。
何時使用
你想将使用者重新吸引到網站上。
你想要通知使用者新功能。
如何使用
給使用者提供一種方式，讓他們可以選擇在剛剛注冊後就接受網站發送的電子郵件。
制訂一份對外發送郵件的日程表，并随時更新。
電子郵件應該突出關鍵功能和/或新功能，如圖3-33所示。
圖3-33：Tumblr會在年底發送一份網站年度回顧，主要是使用者感興趣和流行的部落格以及網站。這封郵件的目的是将使用者帶回網站，并鼓勵使用者繼續使用
如果使用者已經有段時間沒通路你的網站，你可以發封郵件吸引使用者傳回網站，但隻有他同意接收郵件的情況下才可以發。如果網站的某些功能與人際關系有關，可以從使用者的朋友那裡共享一些公共資料，這樣可以讓使用者知道他錯過了什麼。
确定一下規則：使用者到底多長時間不通路網站才會向其發送鼓勵他重返網站的郵件。
郵件中應該清楚說明讓使用者采取什麼行動。
每個郵件中的資訊不應過多。
郵件不宜過多、過頻，否則會适得其反：你的使用者會紛紛離開。
在企業環境中，可能會有一些使用者可選的、可用于協同工作的工具。考慮合适的電子郵件提醒，或者在企業内部網絡中進行推廣。
為何使用
不用說，你想建立一個非常吸引人的、使用者每天都會通路的服務。但有時候，你想告知使用者新功能或者網站的最新使用方式，以便提醒使用者他們注冊網站的初衷，讓使用者重燃激情。
鼓勵使用者重訪網站需要持續的努力。在大多數情況下，鼓勵使用者重返網站的做法就是定期進行電子郵件營銷。在移動裝置上，定期通知可以将使用者帶回應用程式，但它需要簡短、精煉、扼要。郵件通常會介紹各種各樣的新功能或者使用者的網站好友們近期的活動。意外而有趣的資訊也有意想不到的效果，例如，Snack的每日推送（參見圖3-34）讓使用者重返應用程式。
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