銷售人員由于工作位置的随機性，其管理以及協作效率一直是企業難以解決的問題。并且随着企業業務的不斷發展以及規模的不斷擴張，銷售人員的數量随之不斷增長，這個問題日漸突出，以往傳統的線下表單或者工作計劃已經難以跟上移動網際網路時代的步伐。
9月10日，在中國企業網際網路商業創新大會暨用友優普首屆使用者年會上，一家傳統的裝備制造企業——甯波力勁科技有限公司分享了他們的經驗，在公司規模急劇擴張的形勢下，通過社會化營銷實作了銷售人員的精細化管理。甯波力勁市場總監張均表示，用友優普超客營銷可以幫助企業實時掌握銷售人員的工作軌迹和以及狀态，并及時為一線銷售人員提供技術以及服務支援，有效降低企業銷售人員管理以及風險管控方面的壓力。
甯波力勁市場總監張均分享超客營銷應用體會
甯波力勁科技有限公司是香港力勁科技集團下屬的全資子公司，于2002年成立于浙江甯波，是一家傳統的裝備制造企業。經過多年發展，公司銷售額從2003年的1000萬元，發展到2015年的10億元;銷售服務人員從2002年的15個發展到現在90多個銷售人員、30多個服務人員、20多個技術支援工程師;服務的客戶從20多家到現在6千多家老客戶、2萬台現役裝置，同時還有近2萬家意向客戶。如此快速的業務發展讓企業感受到了來自各方面的壓力，尤其是在銷售服務人員管理方面。
張均表示，力勁的銷售和服務人員每天90%以上的工作時間是在客戶現場，是以管理工作充滿了挑戰和沖突，既不能放松對過程的管控，也不能采取嚴格的制度性管理，必須要尋找合适的平衡。甯波力勁以前的方式就是讓銷售員在白天拜訪客戶之後，回來填各種各樣的報表，比如日報表、月報表、月計劃、周計劃、年度計劃等等，或者通過手動填寫報表再傳回來完成pc端錄入。但是，随着人員的增加、客戶數量的增加，甯波力勁發現了許多問題：其一，銷售過程不透明，企業難以有效掌握外勤人員是否在有效工作;其二，效率低下，即時性不強，公司難以及時為銷售人員提供各方面的支援;其三，碎片化、單向的資訊不能形成宏觀的資料分析。是以，甯波力勁迫切需要一個工具，去解決這些沖突。
為此，甯波力勁與用友優普達成合作，上線了超客營銷。張均表示，超客營銷提供了移動端+雲+大資料全新的管理方式，幫助銷售服務團隊提高了工作效率，促進了更多跨部門的協同工作，讓我們更快、更好、更高效的服務客戶。
具體而言，銷售人員在拜訪客戶之前，可以根據超客營銷上的客戶回訪記錄，合理制定自己的銷售計劃、客戶拜訪路線，并且建構自己的銷售團隊，進行角色分工，為自己提供必要的支援。并且，銷售人員可以利用拜訪兩個客戶之間的碎片化時間，填寫自己的拜訪記錄，這樣既提升了資訊實時性，又降低了資訊遺漏的可能。
而管理人員可以利用超客營銷社交化crm的屬性，通過智能化的資料分析，随時随地精準掌握銷售人員的工作狀況、銷售項目進展以及推進細節等必要資訊，并對銷售過程進行有效的管理，實作銷售過程的可控化、可視化。
原文釋出時間為：2016年9月12日
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