zdnet至頂網軟體頻道消息：近日，ibm釋出《分析：速度的優勢》白皮書，基于對全球60多個國家中超過1000位業務和it高管的深度調研（其中包括77家大中華區企業），對目前大資料在全球及中國企業應用現狀進行全面分析，這也是ibm第六次全球資料分析調研。根據調研，63%的全球企業在一年内實作了巨大的分析投資回報，75%的大中華區受訪企業在一年内實作正向的分析投資回報；69%的速度驅動的分析型企業對業務成效産生了巨大的積極影響，46%大中華區受訪企業認為分析對業務表現産生了積極影響；74%的全球受訪企業預測，高管期望的新的資料驅動型洞察力的速度将持續增快，64%的大中華區受訪企業認為資料驅動的洞察速度将持續加快。
ibm大中華區全球企業咨詢服務部進階合夥人兼副總裁steven davidson
從以上結論可以看出，企業對于大資料分析給業務帶來的成效認可程度在增加，而相對于全球，中國企業還存在一些差距。雖然75%的大中華區企業在一年内實作了大資料的投資回報，顯示出高于全球的投資信心，但是更多的中國企業更注重利用大資料分析來赢得新客戶而不是創造更好的客戶體驗——41%的大中華區企業使用資料和分析的目的是提高赢取客戶的能力，而全球這一數字是31%；34%的大中華區企業希望将大資料和分析應用于企業營運，全球這一數字達到40%。
結合調研結果，ibm給出企業應用大資料和分析的四個重大變化：首先，絕大多數企業目前在一年内實作了大資料投資的回報；其次，以客戶為中心仍是分析活動的主要目的，但企業越來越多地将注意力集中于利用大資料應對營運挑戰；另外，通過将數字化能力內建到業務流程中實作企業轉型；最後，大資料的價值推動力從數量轉變為速度。
而面對全球企業資料分析能力的高低快慢，ibm還将企業分為領跑者、慢跑者、參與者和旁觀者四個組别。從行業來看，ibm大中華區全球企業咨詢服務部進階合夥人兼副總裁steven davidson表示：“金融、電信、電子商務行業的整體表現比其他行業更加出色，對于四個組别中的旁觀者來說，重要的是起步。”他進一步強調，速度優勢對企業在競争中取勝至關重要，一部分企業正通過速度驅動的資料和分析實作差異化發展。成功實作速度優勢的企業可以把資料從需要管理的某種東西轉變成一種戰略工具，以推動數字化互動和改造業務流程，适應當今世界的要求。随着社會發展速度持續加快，這些企業将根據他們适應、生存和發展的能力而形成差異化競争優勢。
而為了獲得速度優勢，ibm提出了企業利用大資料的擷取、分析、行動的三大關鍵期，并對于每個關鍵期都提出了發展建議。比如針對擷取階段，ibm建議企業開發支援資料多樣化的解決方案、讓資料為企業提供動力、加強資料治理；針對分析階段，ibm建議從外部獲得洞察、全面使用更深度的分析、應對技能差距；針對行動階段，ibm建議通過數字和流程提升端到端的高速度、使分析資料可供員工和高管使用、比對洞察傳遞與洞察需求。
就記者了解，ibm的大資料和分析解決方案已經在國内應用于13個場景，其中包括360度全景客戶視圖及其基于該視圖的營銷應用；客戶微關系、标簽化及基于标簽的微關系營銷；客戶信用評級體系；交易對手、客戶關聯網絡分析與風險預警；客戶之聲；車聯網系統；社交媒體、輿情監控與分析；市場風向标；局部氣象的精準預測與商業應用等。
在汽車工業領域，ibm幫助上汽集團成功打造中國汽車市場首個o2o電子商務平台——車享網。該平台将基于線上客戶資料，有效判斷客戶潛在需求，提高營運分析效率，為客戶提供及時的、個性化的服務與資訊。通過全面的客戶洞察做到精細化營銷，車享網平台将大幅提升會員管理水準。通過資料分析提升汽車消費者全生命周期服務能力，真正做到高品質的客戶體驗。
在金融領域，去年，ibm幫助中國銀行天津分行打造智能化網點，通過整合中國銀行的背景資料分析平台，利用大資料分析技術，分析使用者的業務偏好，為驗證銷售具體産品市場政策的有效性能提供重要的資料依據。
在快消領域，ibm與蒙牛集團于去年底達成戰略合作。借助ibm強大的社交大資料分析與商務智能等解決方案，蒙牛将建構有效的大資料分析能力，發現新的客戶洞察，并以此作為企業決策與業務流程優化的依據。
在零售領域，今年初ibm在幫助國内休閑食品領先企業良品鋪子打造全管道資訊化應用平台的過程中，通過大資料分析，幫助企業将顧客有效地分群，進而實作精準營銷和差異化服務。
原文釋出時間為：2015年3月14日
本文作者：張曉楠
本文來自雲栖社群合作夥伴至頂網，了解相關資訊可以關注至頂網。