【51cto.com原創稿件】雙十一電商購物狂歡節馬上就要到了，相信有很多朋友跟筆者一樣，早早就選好了自己心儀的産品，期待在這個促銷的節日裡能夠花最少的錢買到自己喜歡的産品。不過，在這個萬衆期待的日子裡，電商技術人員面臨的壓力可不小。那麼，電商平台背後的技術工程師，是通過哪些方法和措施來保障雙11流量高峰帶來的挑戰的。筆者近期就這一話題，采訪了京東商城總架構師劉海峰先生，就京東在技術上保障雙11的一些做法，進行了分享。劉海峰先生告訴筆者，今年雙11備戰的思路，可以用四個關健詞來描述，分别是故障模拟演練，全鍊路的壓測，夯實基礎，增強智能。
一、用暴力機器人來模拟演練，提高系統抗壓能力
劉海峰先生認為，雙11對電商平台主要考量兩個能力，第一是故障的應對，即時響應的能力;第二是對于大流量的抗壓能力。在兩個方面，京東是分别來應對的。
第一，在大規模故障演練方面，引入一個新的方法，包括機器、網絡、子產品、服務、中間件、資料庫等都是有針對性的進行演練，所有設想的故障，全部由工程師團隊來模拟。在演練方面，京東分為兩組，包括任何一個體系，一個業務，都會分為兩組團隊，由一組團隊來制造故障，另外一組團隊做為故障的解決者和響應者，來考察各級力度發生的時候整個基礎團隊的檢測、響應、處理還有恢複的時間，要求所有的故障能夠做到不同力度的處理，小的故障不需要人為介入，大故障人工介入在30秒之内能夠完成。大促之前的兩個月，故障演練會緊鑼密鼓的更加密集的來開展，以提高我們對大規模故障的容錯能力。
第二，大促期間考量最大的是系統的峰值能力，例如京東在11月1号和11月11号的淩晨都會進行大規模的搶購和促銷，瞬間和幾秒鐘流量非常大，怎麼樣用有效的技術手段來應對大流量，怎麼樣很好的規劃系統都是比較難的問題。今年，京東創新性引入新的技術——forcebot，軍演機器人，暴力機器人。通過模拟人的行為，機器人通過程式發起大的流量進行全鍊的壓測，最多會發起幾百萬，幾千萬的并發連結，與真實使用者的操作一樣，浏覽、搜尋、加購物車、下單等等，通過機器人模拟大流量峰值時候的場景，不僅讀壓測，而且寫壓測，支付訂單等這些環節。為了做好這些工作，16年對系統做了很多改造，需要整個系統支援虛拟的銀行，虛拟的倉庫，虛拟的使用者等等，因為做這種模拟的機器人壓測，會産生很多髒資料，需要整個系統容忍，是以整個壓測是線上進行的，是通過機器人模拟使用者的行為，真實的壓線上的，而且整個全鍊路關聯的，這個工作對我們的整個大促是非常重要的環節，也是今年第一次呈現。
二、夯實基礎，增強智能，提高使用者購物體驗
談到京東技術體系的創新，劉海峰先生表示，經過多年的積累，京東商城形成完全自主研發的技術的對戰。在技術架構層面，夯實基礎，京東多資料中心的架構已經穩定運作近兩年，中間件和容器都是利用自主資源，研發中間件的技術和服務架構等等。存儲架構方面，過去幾年裡京東積累沉澱了自己以記憶體為中心的存儲體系，這是最核心的系統，是半結構和結構的存儲系統，幾乎應用在京東所有的動态内容的資料存儲上。以記憶體為中心極低的延遲極高的存儲量，适合電商的場景。
在業務智能化建設上，京東把機器學習人工智能的技術廣泛應用到京東商城各個業務環節，本質上是用技術手段輔助人，增強業務的智能性。此外，我們把機器學習用到商城很多業務環節裡面，讓網站更智能，生态管理更智能，采銷更智能，物流更智能，在網站和使用者的體驗這個方面更加的個性化，每個人看到的東西是不一樣的。當然，客服機器人還能夠有效緩解人工客服巨大的壓力，特别大促期間，商品做非常豐富的情感分析，輔助我們長期商品的管理和營運，會對pop商品做全自動的資訊的合規的檢查，節省數百個人力的人工。
另外，京東的訂單技術，還可以降低因為取消訂單給我們物流帶來的成本。大家知道，大促期間會有盲目消費的可能性，比如一沖動就買了三部蘋果7，但是下單之後突然想到其實我還沒有女朋友，隻能送爸媽每人一部，需要取消訂單。然而，這時訂單已經下到庫房，庫房已經揀貨，這就會增加物流成本。如何解決這一問題呢?京東開發了訂單模型，會對訂單預測打分，如果預測這個人這一單很有可能在5分鐘之内取消，那就會讓他在我們的管道裡冷靜5分鐘。當然，如果預測這個人這一單被取消的可能性隻有萬分之一，就會快速的下到庫房。這個技術，會給京東整個物流生産降低非常高的成本。
京東商城研發副總裁馬松先生表示，在今年雙11備戰方面，京東今年也像往年一樣，大概對2200多個系統進行了梳理，對一萬多個應用一一做了排查，也做了大量的應急預案，假設的各種情況發生的時候怎麼樣能夠快速的恢複我們的系統，恢複我們的能力，保證我們的可容性，保持我們的系統穩定性。在保障方面，京東有五千人戰鬥在研發的第一線， 24小時處于備戰狀态，并且進行了數百次的壓測，抗洪能力，等待雙11到來。
作者：zc
來源：51cto