兩年前，有人說微信為騰訊搶到了第一張移動網際網路的船票，現如今入口之争已然紅海，使用者數也紛紛向億看齊。人來人往都是生意，與其用不一樣的景色吸引同一群人，還不如将景區圍起來送門票，因為去同一個地方，人們往往會從離自己最近的門進去。
助手是用來開門的
将入口之争上升到互動博弈，從邏輯上是成立的，這從中國的收費景點越來越多就看得出。隻是後者近乎野蠻，前者需要智慧。在觸屏時代，我們的互動方式基本上在圍繞着指尖做文章，但這明顯不夠，人們需要更加快捷的操作，是以語音助手就閃亮登場。微軟cortana産品總監秦莉娟告訴雷鋒網：“他們定義的語音助手是‘有血有肉’的，而不是機械的互動終端，同時助手的屬性會讓cortana傾向于處理問題”。說白了就是在把握智能的分寸，但這非常考驗計算能力和産品優化。微軟和google一樣，都有自家的搜尋引擎做後盾，在資料上也有天生的優勢。
不過從人工智能的現狀來看，通過軟體來解決的ai，最大的問題還在效率。現實中的應用場景是十分複雜的，而人們又不可能自覺地将訴求分類，當語音助手始終不能在某些方面很舒服地解決問題，遲早也難逃被使用者打入冷宮的宿命。是以針對國内市場，cortana有專屬團隊來運作，這樣的操作多少能夠減輕水土不服，但人工智能的核心算法是沒有太多地域差別的，在不同步的狀況下，雷鋒網十分好奇會是哪個國度能将黑科技洗白。
一個助手的自我修養
還記得《大話西遊》中經典的橋段“芝麻開門”嗎？被石門壓了很多次的至尊寶告訴我們，如果打開的方式不對，是一件讓人崩潰的事情。這倒讓雷鋒網想起來，還好我們有感應門。這個概念被搬到終端的話就是推送，小娜産品總監丁秉公提到這也是小娜與其他語言助手的不同之一。其實推送的原理就是基于推薦引擎的算法，這也是智能不可或缺的部分，據雷鋒網(公衆号：雷鋒網)了解，在探索商業可能時，其實也有一些語音助手做過其他形式的推送，隻是效果沒有想象中理想。對于小娜和其他語音助手，推送的難度歸根結底是精準問題。精準不是說使用者買了單反就推送三腳架，而是判斷使用者是用單反來裝x還是拍照，然後考慮要不要推送三腳架。
還有一個繞不開的問題則是對接問題，毫無疑問小娜的态度是開放的，因為在諸侯紛争的年代，還沒有人傻乎乎地畫地為牢。據丁秉公介紹，現在小娜已經與微信，微網誌等平台合作，對接不是問題。但值得注意的是，這可與小冰在第三方的“搗亂”不同，充其量隻是在特定的場景下，更友善的進入第三方。這樣的需求很難上升到剛需的級别，當人們選擇相信自己的助手時，很多資料都應該是開放的，隻有這樣才能讓助手幹淨利索地處理問題。可這樣的願景你情我願還不，這種直搗黃龍的動作必須得第三方點頭。
助手的工資誰給？
天下沒有免費的午餐，這句話放到現在可以了解為免費的東西可能是最貴的。cortana不同于國内那些單槍匹馬的語音助手，是以尴尬的局面是，使用者量大的反而為商業模式發愁。丁秉公表示：“小娜團隊還沒有太多考慮商業模式的問題，微軟内部對小娜有其他評估标準”，看來各行各業都有“拼爹”的傳統。不過這是可以了解的，從長遠來看，語音互動的确是未來的互動标準，沒有人會懷疑電影《她》中的薩曼莎遲早能來到我們身邊。隻是這個未來不是誰都等得起的。這種需要長期跟進的項目更不可能坐等大風一起，就飛豬滿天。
有藝術家曾經感歎：“是誰出的題這麼的難，到處全都是正确答案”。在交流中，丁秉公談到小娜在通過各種管道與使用者進行交流，無論是通過實踐，還是通過回報，這些都在幫助産品完成優化。可資料的積累其實還不是ai的核心，人們需要的智能絕不是追求一個現成的答案，如果語音助手在思維上無法形成閉環，非高度定制的人工智能很容易被戳穿。在科技的世界裡，算法是無所不能的，但就目前而言，世界上最聰明的一群腦袋也隻能亦步亦趨。