ESG已經成為各行各業都不可避免的課題，在行業整體承壓的背景下，頭部商業企業是如何看待ESG的？新商業之家已分析過幾位房産巨頭的年報：詳見 頭部房企ESG年報（1）。在此，本文一起來看看華潤萬象生活又有何亮眼表現。
2024年4月29日，《華潤萬象生活2023年可持續發展報告》釋出，這是華潤萬象生活釋出的第4份可持續發展報告，報告總結公司上一年環境、社會及管治領域的舉措和成就，獲得中國企業社會責任報告評級專家委員會五星級評價。
華潤萬象生活是中國領先的物業管理及商業營運服務商，截至2023年，華潤萬象生活在營購物中心101座，當年新開業購物中心13座，全年購物中心零售額1,812億元。
可持續報告共69頁，闡明了華潤萬象生活ESG戰略五大領域，即萬象生态、以人為本、夥伴共赢、綠色發展、誠信經營相關議題的進展和績效。報告分别用了多個案例闡明在五大領域中，其在社會責任體系建立、“雙碳”戰略落地、健康與福祉、夥伴參與等方面取得持續進展。
在ESG戰略五大領域中，報告篇幅占比最多的是綠色發展和萬象生态兩個篇章，也呈現了企業對ESG不同議題的側重。
緻力于綠色發展
實作”雙碳“目标
以下我們首先重點着眼于綠色發展。華潤萬象生活2023可持續報告用了20頁的篇幅，陳述了企業在溫室氣體排放管理、水資源管理、應對環境變化、能源效益和廢棄物管理等方面的措施。
華潤萬象生活在報告中表示已經确立“2030年實作碳達峰、2050年實作碳中和”的“雙碳”管理總體目标。進一步明确階段碳減排量化目标和重點行動，形成以量化目标和管理目标為核心的碳目标體系,成立“雙碳”工作上司小組，建立以量化目标和管理目标為核心的“雙碳”目标體系；通過低碳節能改造、自建光伏、采購綠色電力等方式，機關管理面積碳強度同比下降3.80%，實作年度降碳控制目标。
值得一提的是，作為商業營運服務商，萬象生活不僅注重碳排放、資源回收等硬性綠色名額，也在營運過程中積極倡導可持續消費，引導商戶為消費者低碳消費行為提供更多便利和選擇，探索推出相關激勵措施，吸引消費者參與，讓可持續生活方式成為新風尚。
例如華潤萬象面向購物中心商戶發起《可持續發展倡議》，與超過2萬合作方達成可持續發展共識；其旗下93座購物中心關聯舉辦首屆“可持續生活周”，實作範圍更廣、層次更深、 舉措更實的可持續合作新局面；并于年内新增11座綠色商場，有2個寫字樓項目獲得綠色物業認證。
萬象生态領域多樣
開啟“城市繁榮”計劃
萬象生态領域是五大領域中篇幅第二的闆塊，主要包括社群溝通及共融發展、推動本地經濟發展和智慧社群等内容。
2023年，華潤萬象購物中心啟動了“城市繁榮”樣闆打造計劃，鼓勵公司項目将可持續發展理念融入業務營運，報告中羅列了一些亮眼項目案例。
城市空間營運方面，報告中表示華潤萬象生活發揮空間營運優勢通過整合城市資源、營運城市空間，實作城市生态圈一體化營運與服務，為城市打造獨特空間場景，報告中以龍門浩老街文旅景區為例，陳述了華潤萬象生活物業服務團隊的創新。
煥新社群功能方面，報告以深圳萬象城與社群融合發展為案例，深圳萬象城是華潤萬象的首個購物中心項目，項目位于深圳市羅湖區，是深圳最大的綜合體項目之一，項目周邊有寫字樓、住宅小區、五星級酒店等多種業态，自2004年開業以來，深圳萬象城發揮商業綜合體的特殊社會功能，關注社群需求，尋求與社群、城市的融合發展。
報告指出，深圳灣萬象城重新整理了城市時尚度地标，開業第5年的深圳灣萬象城正受到越來越多品牌方的青睐，吸引大量人群前來拍照打卡，成為社交媒體上的網紅地标。2023年11月2日，CHANEL在深圳灣萬象城舉辦2023/24早春度假系列釋出會活動，為期3天的豐富文化活動包括短片展映、塗鴉大師現場繪畫創作等。這是 CHANEL自2019年以來首次在中國舉辦大型活動，也是繼2022年Louis Vuitton時尚藝術展之後，深圳灣萬象城呈現的又一時尚盛事。
随着全球對可持續發展的重視加深，企業在社會和環境領域的行為正受到前所未有的關注。華潤萬象生活的ESG報告不僅是對其在環境、社會及治理領域努力的總結，更是其面向未來可持續發展的明确承諾。通過這份報告，我們能看到華潤萬象如何将可持續發展理念融入其業務營運，尤其是在其購物中心管理和城市空間營運中所展現的領先實踐。