核心提示
一个人，一双腿，穿梭在楼栋之间
一张嘴，一双眼，记录着社情民意
这是她工作的缩影
她是五里社区人大代表
社区网格员罗大春
在她46岁那年，女儿因病过世，成为了社区的失独家庭。2012年，社区划分网格，她被选为网格员，而后又在选举楼栋长中，又被选举为楼栋长，对于她来说是挑战更是机遇。
信息的采集、社情民意的收集，政策的宣传，矛盾的化解，便民的服务都是她工作的内容，用她的话说，她就是社区居民的“贴身管家”。
no.1
一股“傻劲”，敲开居民的“心门”
下网格，走门栋，进家庭……是她的基础工作。起初，有人说她“傻”，竟然傻乎乎地利用中午和晚上的休息时间走家串户采集信息，了解居民的需求。
“起初，我发现，工作时间上门入户的效率确实不高，很多上班族都不在家。为了保证信息采集的效率，我觉得牺牲自己的那点时间是值得的，实践证明我的傻方法也是效率最高的。”罗大春说，随着工作的推进，另一个难题也困扰住了她。
在上门入户时，许多居民不愿开门，不愿多交谈，更不愿意提供基本信息。
出现信任危机怎么办？
“我依然相信人性与真心，用真心就能换来真情。”在之后的日子，无论是烈日还是暴雨，无论是黑脸还是闭门羹，她始终笑脸相迎。
在她看来，为群众解决诉求，渐渐的，居民就会觉得她是可以信任的，可以依靠的，久而久之她的付出会得到回报。
而她工作的傻劲，也让她打开了居民的家庭之门，心灵之门。
no.2
一张“贫嘴”，发现居民的诉求
有人说罗大春爱管闲事，有事无事就爱到居民中去了解他们的诉求等。也正是她这种“热心”让她在第一时间了解到居民的心里话，解决了居民的困难。
一次，罗大春在清理4号楼栋间的杂物时发现，楼栋门前停放的摩托车等挡住了清理杂物卡车的道路。罗大春说：“也正是因为与楼栋居民在平日里建立了深厚的友谊，他们及时提供最新情况，让我们在最快时间内将乱堆的杂物处理完毕。”
大半年的网格工作，让她对网格工作有了自己的认识——“网格员的‘热心’应该是出于职责、出于内心对居民群众的一种关心、关照和关爱。”
因此，她时刻要求自己坚持做好每一件小事，尽力完成每一个居民的诉求，无论是份内份外，只要居民找到她，她就绝不推诿。
今年4月，网格内居民徐先生反映楼下餐厅油烟污染。罗大春立即上门查看核实，发现餐厅老板自行在墙上开孔装了个排气扇，油烟顺着排气扇飘向楼上，影响了周围居民生活。随后，她上报执法队，第二天就下发了限期整改通知单，一周内餐厅老板已整改加装油烟净化装置。
这事件的圆满解决，让她得到了该楼栋住户的认同和称赞，也听到了不少暖人心的话语：“罗大春这个网格员不仅贴身，还贴心，真的是我们信赖的人”。
她说，“我希望能继续在网格员这个岗位上发光发热，做一名居民群众的贴身管家。”