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海底捞缺斤短两?被曝72元200克毛肚只有138克!顾客索赔2万现金!紧急回应来了

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海底钓鱼和双档上的事情,因为脆发肚子缺少斤斤不到两个被顾客抓住了电流!

10月19日,海底也紧急回应:"已经亲自道歉,但2万现金赔偿尚未达成一致。"

这到底是怎么回事?

水下钓鱼暴露在缺乏斤短两 !72元 200克 发肚只有138克

10月19日,河南电视台民生频道小丽帮助报道,耿女士和河南省郑州的一位朋友去海底新世界百货公司吃饭,那点了一盘72元的鱼酥肚,可以发现菜后明显偏小,要求员工称重发现,200g左右的毛肚大小其实只有138g, 少62克。

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记者陪同耿女士到店里核实情况,店长解释说,店员在准备菜品时出现操作失误导致,当天只有这一道菜不合格。

郑州市东路市场监管总监表示,这种情况,按照新法的规定可以赔偿客户损失的三倍。

当事人耿女士回应说,不要付一分钱不去卡,道歉要解释清楚。

海底捕鱼回应:已当面道歉,客户提供20,000现金赔偿

对此,海底捕鱼表示,"感谢您的关注,我想补充一点:设置后所需的产品需要在半小时内存放。顾客在4点.m吃,因为员工提前把盘子放在冰箱里存放后,产品特性导致水分流失。是操作失误,已加强整改。我们对此表示抱歉,已在同一天向客户当面道歉,并支持客户依法捍卫自己的权利。由于客户提供了20,000现金补偿,因此没有达成协议。这已主动向市场局报告。"

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这件事让海底捕鱼再次在微博上热搜第一。

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有网友说"好吧,下次吃火锅带秤",网友说,"就这一个不合格,祝你好运哦。

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也有网友认为这真的会是一个错误。

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有网友表示,海底捕鱼过多,但客户要求赔偿2万也有点过头了。

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过去两年来,价格一直在悄然上涨。

海底捕鱼不足两家是不想"变相涨价"的不知之明,但数据显示,今年海底捕鱼确实在涨价。

据公开消息,近两年来,海底捕捞价格上涨一直在悄然进行。2020年4月,北京一家餐馆在推特上发了一条法案:"一半血从16元涨到23元,半个薯片13元,算一个土豆1.5元;

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另一位网友的账单也显示,全肉已从去年7月的26元涨至44元。于是涨价事件很快被热搜网友骂。然后,它发表了一封道歉信,称价格上涨是管理错误,所有商店价格将在2020年1月26日之前恢复到店前标准。

但在2020年底,有多家媒体曝光海底捕鱼再次"偷偷涨价",有网友表示,在海底钓鱼郑州公园茂店时发现,相比9月份,一些菜品价格有所上涨:澳大利亚肥牛从78元涨到了84元, 鲜切牛肉从72元到78元;海底垂钓厦门集美万达店,雪花猪肉片、炸肉各涨2元,饮料和自选调味料也涨1元到4.5元、5.5元等。

根据该公司的财务业绩,2020年人均海钓消费量增至110元,同比增长4.8%,而2019年为4%,2018年为3.1%。也就是说,海钓价格确实同比上涨,在2020年疫情的影响下,涨幅更高。

股价从祭坛上暴跌60%?

张丹尼尔直言不讳:我们太神话般的水下钓鱼

在物价上涨下,海底股价依然表现不佳。

截至19日收盘时,该公司收于30.05港元,最新市值为1,640亿港元,但其股价在短短八个月内暴跌逾60%,而年初的高点为85.78港元,似乎已"跌落"。

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针对今年年初以来股价的大幅回调,在6月份的一次投资者交流会上,海底渔业创始人张勇承认,他误判了这一预测,并表示不希望海底捕捞能够维持盈利增长。

"每个人的神话,我自己也厌恶它。你必须保持理性,你必须对你的投资持谨慎态度。要知道什么不是真的,看看海底找出答案。他说。

市场看跌海底捕鱼的大部分来自其低于预期的周转率,这与可持续增长有关,这得益于其匆忙涌向的商店数量。投资者担心,高增长商店、高收入、高回报的神话被打破了。

公司此前公布2021年中期业绩,显示2021年上半年实现营收200.9亿元,同比增长105.9%;整体周转率从2020年同期的3.3降至3.0/天,而一三线城市海底底层的人均消费支出同比下降2.6%-2.8%。

该公司表示,上半年经营情况不及预期,主要是因为:一是去年下半年以来,大量新店,巨额固定成本增加经营压力;截至6月底,全球海底渔集团门店数量增加299家至1597家,其中1491家位于中国大陆,106家位于港澳台及海外地区。

丹尼尔·张(Daniel Zhang)在早些时候的一次投资者交流会上也表示,它对这种情况过于乐观,一些人口密集的城市的营业亏损超过5%,一个地区的商店特定亏损为5%,暂停了那里的扩张。现在将给予更多的观察时间来确定它是否是确定性损失。

底钓有什么问题?

对于海钓疫情迅速蔓延,创始人海德迎合21世纪经济报道记者解释为"劫持党"式的成长,并同意张勇的"误判形势",但他说的"诱惑很大"。

据上述创始人介绍,对于新店,原规则规定,业绩不佳的店长无权开新店,但去年完全放宽了这一规定。"Daniel Zhang确信疫情很快就会过去,所以我们借此机会与该物业签署了一项为期10年的非常苛刻的协议,包括两年的免租,更换,五年的租金上涨等等。这是在疫情期间抢劫甲方。"

海底管理并不回避这一点。它在投资者交易所披露,门店应收租金比例稳定,甚至二三线城市的租金比例也低于2019年。

"这些新的成长型店长没有经验,不知道如果出了什么问题该怎么办。当生意不好时,一群店长将接受培训。丹尼尔·张这样描述情况,并说"锡永没有失去马匹的福气"。

"核心问题是海底表现的下降,我认为最重要的原因是内部管理。内部管理始终存在,无论是在上市之前还是之后。我总结了管理的几个方面:制度化管理、过程操作、跟踪监督、数据评估。这些方面说起来容易做起来难。如果这次幸运清仓,我可以重新整合这些门店,以后也会出现类似的困难。因为当我整合这1000家强大的商店时,我将继续扩张。由于目前的情况,不会有重大的管理层变动。"张丹尼尔说。

关于海底的估值,创始人表示,海底捕鱼的股价已经回到了合理的区间。"去年真的被高估了,这是关于环境的。现在它又回到了正常的质量。如果进一步下跌,则证明市场对底钓的增长并不乐观。他说。创始人的商店正在与海底竞争。

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丹尼尔·张人物/图片蠕虫,水下钓鱼的创始人

丹尼尔·张曾经是草根叛逆的案例,曾经是新加坡首富

时间又回到了2018年9月26日,海底捕鱼终于在香港联交所上市。发行价为每股17.8港元,总股本约为53亿股,海底捕鱼的IPO市值为945.6亿港元,将当时的"火锅第一股"抛在后面。

2018年,一条堤道响起,七位亿万富翁诞生,同日海底捕鱼开通价18.8港元,市值迅速突破1000亿。水下捕鱼的创始人丹尼尔·张(Daniel Zhang)的价值已经飙升至600多亿美元。除了张勇,联合创始人石永宏和李海燕持有的股份市值为258.3亿港元,而海底早起服务员杨丽媛是当年草根攻击的最佳案例。

丹尼尔·张和底钓的故事早已被市场炒作,1994年,三家不成功的创业公司Daniel Zhang发现小火锅很受欢迎,一心想赚钱的他实现了商机。那年春天,他拉着同学石永红和女友,在四川省简阳开了第一家水下钓鱼店,店里只有4张桌子,很谦虚。但凭借着愿意努力、乐于服务的态度,海底很快成为火锅世界的兄弟,2011年一本《海底钓鱼你学不懂》的书就被海底钓鱼推向了祭坛。随后,各类资本继续增持,海底捕鱼"封印神"。

上市只是故事的开始,而不是结束,因为市场在2019年继续建设,底海的股价正在飙升。张丹尼尔年可谓"春风傲马蹄病",2019年8月,新加坡十年来首次成为首富,据财经杂志《福布斯亚洲》最新榜单,新加坡50大富豪张丹尼尔击败了10年历史最强的远东机构黄志祥和黄志达兄弟,以138亿美元(约合192亿新元)成为新加坡首富。 而张丹尼尔则迎来了自己的荣耀时刻。

随后,张勇成为各大媒体的宠儿,虽然极为低调,但市场还是不乏他的传奇。此外,研究的"火锅"也随之而来。2019年中信建设投资一份《2019年火锅行业深度研究报告》是向海底钓鱼等火锅大佬推风浪,中信建投认为火锅是舌尖万亿轨道,是餐饮行业最好的轨道,其口味接受度高, 适用范围广,易于标准化、扩容,具有较强的社会属性,锅底和调味风味丰富等特点。目前,火锅行业集中度较低,但规模最大的是在餐饮分轨上,优质经营效率高,龙头企业迅速扩张。预计到2022年,火锅行业市场规模接近8000亿元,集中度进一步提高。

但是没有百日红。2020年的突发疫情引发了自上市以来的第一次"风暴",去年3月跌至每股27.28港元。但随后,为了拯救实体经济,各国央行开始"大钱",海底渔船股价绝地反弹,劣势改变了优势,2020年,海底渔船股价涨幅高达91.5%,业内人士称之为"火锅里的茅台"。截至今年2月16日,股价已反弹至每股85.78港元,市值为4,546亿港元,而现在,八个月后,经过下跌后,股价又回到了30港元。

资料来源:《21世纪经济报道》(记者:何伟源、叶麦寿)、新闻、河南电视台民生频道、北京青年报等

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本期由李宇轩编辑

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