天天看点

给爸妈买手机,真难丨记者过年

给爸妈买手机,真难丨记者过年

给爸妈买手机,真难丨记者过年

2021年2月27日,江苏淮安,老人在公园长椅上看手机。视觉中国/图

患手机依赖症的不只是年轻人,过年回家我发现,我妈一天的屏幕使用时间也不短,最多的时候能到六七个小时。

这些年,所谓“老人机”不再吃香,家中长辈都陆续换成了智能机。妈妈和亲戚们经常微信视频,微信、抖音是她排名靠前的应用,网购、叫外卖也不在话下。

很快,128G的内存告急,长辈也想换个新手机。

我走遍了家乡好几个品牌的手机体验店,询问老年人适合用哪一款手机?店员推荐款式的共同特点不外乎电池大、声音大、屏幕大,最先推荐的价格也集中在1500-2500元之间。

但这些,都不是我理想中的适老手机。

手机也有“长者模式”

什么手机好?年轻人喜欢研究手机参数,注重性价比,处理器是什么、内存读写有多快、指纹是光学还是超声波等等。如果别人问我哪款手机好,我总会从各种评测中挑选出最有性价比的那一个。

但在给家中老人选手机的过程中,我意识到,堆砌的参数不能代表全部用户体验,而所谓性价比,也很难将感性因素计算在内。

与店员的攀谈中我发现,这些年,智能手机也出现了一些细分品类——游戏手机、拍照手机应有尽有,但很少有“老年手机”。

店员说,厂商和手机店都不喜欢宣传“老年机”,一方面是人们对老年机有刻板印象,意味着配置差、易卡顿,容易失去更多潜在消费者;另一方面,尽管老年群体庞大,但大都捡年轻人用过的“二手”货,就算买新的,也往往是年轻人代买。

所以一到春节,像我这样来手机店给家人选手机的不在少数,一家手机店告诉我,有接近三分之一都是来为父母选手机的。

给爸妈买手机,真难丨记者过年

手机店里,不少顾客给长辈选手机。南方周末记者宋炳晨/图

截至2022年末,中国60周岁及以上老年人口2.8亿人,占总人口近五分之一。

2021年,工信部出台《移动互联网应用(App)适老化通用设计规范》,要求要有适老版界面、App中要对字体大小和行间距进行调整等。2022年,中国电信研究院对各品牌手机适老化进行过测评,设置了显示优化、安全守护、操作便捷、听力增强、语音播放、健康监控、亲情辅助、智能助手、生活娱乐9个指标。

几个手机店体验下来,我发现手机的适老化改造有了不少进步,不再是单纯字大,还专门设置了“长者模式”——减慢反馈速度,增加震感,手机随着长者用户一起慢下来;增强屏幕对比度,图形、文字更能看得清。最令我欣慰的是,这些手机都有紧急求救功能,有的还能在安全卡片设置血型、服药、过敏等信息。

不过这些手机还是有共性问题,系统适老化改进了,但App并没有多少适老化措施,即便有单独的适老化功能,也需要到应用中逐个更改打开开关。

尤其是许多国内手机应用推送广告极具诱导性,甚至还“占领”了日历,每隔一段时间就提醒“抢金币”,老人不知道从何关闭,曾经有网友戏称,这些应用像在手机里“产卵”。综合比较下来,各品牌手机在适老化方面做的改进大同小异,难有完全让人满意的手机。

“Siri比儿子好用”?

翻看过去一年与家人的聊天记录,我意识到,老人用手机,功能适老是前提,更要方便家人指导使用。

我妈联系我时,经常问手机的某个功能要怎么操作?想看某个电影为什么在电视上搜不到?闲时我能指导一番,但忙起来我习惯先将聊天搁置,几天后才记起,暗自追悔。

所以,我感觉当下最好的选择是,让家人的手机品牌尽可能与我一致,如果他们遇到问题,我能快速在自己手机上复现,不用让他们一张张截图发我。而且现在也有不少手机支持同品牌的远程控制。

启发则来自我妈的日常。这个春节,我发现妈妈喜欢上了Siri,她觉得“Siri比儿子好用”,每天一有什么事情就“嘿,Siri”,帮她放音乐、定闹钟、记事情,还有很多她不知道应该点哪里才找到的功能,Siri都能帮她做到。

科技圈当下最火的是“生成式人工智能”,春节期间,智能视频生成器Sora更引发热议。我试着在聊天机器人上输入家人曾问我的手机操作问题,回答差强人意,甚至还能在许多问题的末尾给出我常说的万能解法——重启试试,已经涵盖了大多数解决办法,足够替代80%的我。

国务院办公厅《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》也强调打造智慧健康养老新业态,推进新一代信息技术以及移动终端、可穿戴设备等在居家、社区、机构等养老场景集成应用(详见南方周末报道《当你老了,想要一个机器人陪吗?》)。

谷歌的生成式AI已经内置到了手机中,能帮助人完成更多操作,或许将来借助AI,老人用手机会更加便捷。

南方周末记者 宋炳晨

责编 汪韬

继续阅读