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一個差評砸了外賣員的飯碗?奇瑞4S店員工稱被抹黑,餓了麼回應未扣罰

一個差評砸了外賣員的飯碗?奇瑞4S店員工稱被抹黑,餓了麼回應未扣罰

極目新聞記者 李賢誠

近日,一名自稱餓了麼的外賣員連續釋出視訊稱,其按照一家4S店員工要求按時将外賣放在前台,卻被打了差評,自己是以等級下降接不到單。4月13日,涉事4S店從業人員回應極目新聞記者稱,該外賣小哥是在抹黑他們。餓了麼方面表示,該騎手把餐送到4S店後,沒聯系上使用者就點了送達,結果放錯了地方,是以使用者給了差評。事後騎手也承認送錯餐,站點沒有為此扣罰騎手。

一個差評砸了外賣員的飯碗?奇瑞4S店員工稱被抹黑,餓了麼回應未扣罰

外賣員發聲(圖源:當事人社交賬号)

視訊顯示,一名身穿餓了麼服裝的男子站在一家奇瑞4S店門前,稱該家4S店員工點了餐,自己按要求将外賣送到前台,後來卻收到一個差評,自己是以等級下降接不到單。該男子送餐箱上張貼的文字内容顯示:“奇瑞4S店員工點餐讓我放前台,給我差評,公司扣我錢。”

極目新聞記者注意到,上述男子從4月10日至13日,連續發送了多條類似的控訴視訊,部分視訊中其情緒激動,甚至怒而砸起頭盔。13日,極目新聞記者通過私信試圖與其聯系,截至記者發稿,未獲回複。

一個差評砸了外賣員的飯碗?奇瑞4S店員工稱被抹黑,餓了麼回應未扣罰

外賣員發聲(圖源:當事人社交賬号)

記者采訪了解到,該外賣員所說的奇瑞4S店位于北京市順義區。13日上午,4S店從業人員告訴極目新聞記者,該外賣小哥是在抹黑他們,“我們這邊正在研究解決辦法,肯定會做出相應的回應。”至于該4S店是否有員工給了上述外賣員差評,前述從業人員表示不清楚情況,并稱如果是給了差評,肯定是有原因的。

極目新聞記者也聯系了奇瑞客服方面,接線人員回應稱将記錄回報。

一個差評砸了外賣員的飯碗?奇瑞4S店員工稱被抹黑,餓了麼回應未扣罰

當事外賣員曬出的差評(圖源:當事人社交賬号)

13日下午,極目新聞記者從餓了麼方面獲悉,經核實,該騎手當天把餐送到4S店後,沒聯系上使用者就點了送達,結果放錯地方,使用者是以給了差評。事後騎手也承認送錯餐,站點沒有為此扣罰騎手。

餓了麼方面表示,不存在騎手級别從“王者”變成“青銅”。經查,4月9日至10日,該騎手的星級由“王者巅峰”變成“星辰尊者”。兩個級别同屬于最高一層的層級,派單權重一樣,騎手權益不會受到影響。從實際看,也不存在因為一個差評就沒有訂單,沒有收入。系統記錄顯示,該騎手4月10日沒有跑單,4月11日正常上崗,跑了29單。

餓了麼方面稱,站點第一時間安慰過騎手,希望他安心跑單。目前站點正嘗試先跟騎手聯系上。

極目新聞記者注意到,4月13日下午3時17分,上述外賣員又更新了一條視訊,稱其要向有關部門尋求公正。

下午5時許,該外賣員短視訊賬号上此前釋出的視訊已全部清空。

(來源:極目新聞)

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