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海洋光譜号回歸倒計時15天,皇家加勒比重新開機最佳登船流程

作者:即時新發現

超級國際巨輪海洋光譜号回歸中國市場倒計時15天,皇家加勒比重新開機經過實踐檢驗的登船流程,旨在確定良好的遊客登船體驗,盡早為遊客開啟度假模式,為遊輪度假出行留下美好的第一印象。這一舉措也是為了遵循國家交通部、公安部、文化和旅遊部、海關總署、移民局于2019年推廣實施的遊輪船票管理制度,該制度總結多年遊輪碼頭安全維護和秩序管理的經驗,提出實施憑登輪證(船票)上船,乘客資訊提前申報。

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超級國際巨輪海洋光譜号

大型遊輪登船日,數千人同時抵達空間有限的碼頭,需要在三個小時的時間裡完成一系列登船手續,是對遊輪公司的營運流程和管理經驗的考驗。為了化解遊客抵達碼頭的人流高峰而造成的排隊和擁堵,皇家加勒比優化登船流程,遵循人流管理的無摩擦理念,營運數字技術,實行行前線上值船,前置碼頭現場登船手續的環節,将每位遊客在碼頭辦理登船手續所需的時間縮短40%。同時采用遊客預約登船時間,或配置設定旅行社遊客抵港時段,實行遊客分批到達碼頭,抑制人流高峰,控制機關時間内通過碼頭上船人數,最大程度地減少在碼頭的排隊和擁堵。不僅如此,行前線上值船時還可以綁定信用卡,避免上船後去前台排隊建立現金賬戶,離船前去前台排隊結賬,将假期時間最大限度地用于船上多種多樣的休閑、娛樂、親子、購物等體驗之中。

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皇家加勒比微信小程式線上值船

為了給遊輪遊客創造絲滑流暢的登船體驗,皇家加勒比溫馨提示所有海洋光譜号遊客:

一,從開航前45天到開航前72小時,通過微信“皇家加勒比遊輪”微信小程式完成線上值船。

二,預約登船時間,嚴格按照線上值船時預約的時間有序抵達碼頭。未按預定或登輪證規定時間到達碼頭的遊客,将讓位于按時到達碼頭的遊客優先辦理登船手續。

三,行前列印登輪證,憑證進入碼頭辦票大廳辦理登船手續。

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驗證艙房或驗證訂單号進行線上值船

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皇家加勒比全球進階副總裁、亞洲區主席劉淄楠說:“遊客的出行體驗是遊輪公司的服務流程與遊客的自身行為互動的結果。我們呼籲遊客、旅行社和船方一起努力,共同營造遊輪度假的美好氛圍。”

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