來源：錢江晚報
“校長講得真好。”
“又聽小莊導上課，受教了。”
“小莊老師講得真生動，傳遞正能量。”
“校長講得很詳細，仿佛自己跟着校長走了一圈。”
......
這個廣受粉絲好評的小“課堂”，
其實是一次普陀山的景點講解。
視訊中侃侃而談的小夥，
是普陀小鎮上的網紅導遊——小莊。
因為喜歡在視訊裡講故事、說道理，
小莊收獲了一衆熱愛學習的粉絲，
大家親切地喊他“校長”。
小莊是一名普通導遊但又有些特别。
三年來，
他在抖音上用心分享普陀山的故事和風景。
但又有自己的堅持：
他始終相信旅行是有溫度的，
就像一次老朋友見面。
如今，他已收獲超518萬的粉絲，
不少人看完他的視訊就直沖普陀山。
在接待數萬來自抖音的遊客後，
小莊敏銳發現：
這群以年輕人為主的遊客們，
更喜歡打卡也更排斥套路。
于是，他開始改變：
重新規劃行程、調整旅行線路、更新講解詞......
從“普陀山小莊”的身上，
我們看到一個十多年導遊的數字化轉型，
也看到成熟旅遊區的從業者們借助新工具
不斷适應市場，更新疊代。
一次大膽的嘗試
抖音成團實作了
小莊是旅遊專業科班出身，畢業後紮根導遊行業，一幹就是十幾年，還把自己的家也安在了舟山。
特殊的2020年春節，小莊破天荒在家中過了節。每年春節前後都是普陀山的旅遊旺季，也是他最繁忙的時候，往往在島上一待就是大半月。如今他在家中從初一待到十五，又從十五待到二月。
普陀山遊客寥寥，但包括小莊在内的導遊們卻不敢閑下來。拍視訊，把爛熟于心的普陀山景色以及背後的故事和文化，對着鏡頭講出來，似乎成了“小莊們”唯一可能改變現狀的方式。
小莊擅長講故事，又喜歡把佛理融入生活、融入身邊發生的小事。幾個月時間，他就積累了10萬粉絲。
這時，他做了一個重要決定：重新開團！不同于以往，這個團完全來自抖音。
2020年8月18日的視訊有些不同，小莊第一次在視訊中發出約團邀請：4天後将帶團，歡迎大家報名。
視訊内容看似普通，但了解普陀山旅遊的人知道這個做法有點大膽：這相當于完全脫離傳統途徑，純靠短視訊來成團。而且當時普陀山旅遊也還沒恢複，有多少遊客願意以這樣的形式報名？
小莊心裡也沒底，“但即便隻有五六個人也要去帶，這是踏出去的第一步，不能嫌客人多少。”他說。
21日，也就是正式帶團的前一天，當看到背景24人的報名資料時，小莊有些激動。第一個“抖音團”成了，這也為他重新打開了一道門，帶來了一種全新可能。
“抖音團”預約火爆
遊客們年輕了，服務方式也變了
“抖音團”火了！越來越多的遊客願意通過抖音直接成團。過去的2022年，小莊所在的心語旅行社接待遊客2萬人，全部來自抖音。今年的預訂也持續火爆，“6月的團，5月中旬就約滿了！”小莊說：“現在都要提前一個月預約。”
在與遊客的接觸過程中，從業17年的小莊敏銳發現，這些來自抖音的遊客有些許不同：他們更年輕，喜歡在社交平台上分享，喜歡到網紅景點、餐廳打卡，熱衷小衆景點。普陀山上一個名不見經傳的寺院走紅是典型印證。那座寺院并不顯眼，甚至都不在導遊的帶團講解範圍中，但因為在社交平台上不斷被年輕人分享，是以人氣暴漲。
對于不少年輕人來說，走進寺院并不是為了點幾炷香，磕幾個頭。越來越多的年輕人走進寺院，去尋求一種精神依靠和心靈慰藉。“有些人覺得聽聽鐘聲就挺好的。”小莊說。
人群與觀念的變化，也讓小莊決心做出改變。
以往的帶團方式太“幹”。“一天六七個景點下來，大多是走馬觀花不說，講解還粗糙。”小莊決定讓團隊小下來、行程慢起來，讓自己成為一種陪伴型的存在，把遊客們都服務好。
雖然已經幾百萬粉絲了，小莊現在依然每周一堅持在講團，“我會陪着他們走進一個景點，以邊問邊答的方式、更有親和力的方式去講解，這樣的講解層次也更豐富。”小莊還會額外留出半天時間讓大家自由打卡小衆景點。
“大家對我們的要求也挺高。”小莊發現，不少抖音遊客在看完視訊來到現場後，希望不僅能夠親眼看見景色，更希望講解能夠深入心底，有所觸動。這對他的講解詞提出了嚴峻考驗：必須要與時俱進。
于是，小莊又開始翻看《普陀山志》，1000多頁的專業書籍，他幾乎翻爛，把普陀山上的每個角落、每個典故都爛熟于心；他也常常在日常生活中尋找靈感，把身邊發生的事，加入到講解詞中來解釋佛理，不斷更新内容。
在小莊看來，旅行就是一次老朋友之間的一次見面：“我更注重的是我服務客人的過程。”小莊的努力也得到了越來越多遊客的認可，不少網友慕名來參團。“還有人買下7、8單，把一次團隊旅行當作禮物送給家人和朋友。”
打破行業預設規則
導遊們的講解服務費提高了
普陀山小鎮的導遊是單純的。但讓遊客體驗不好的案例在其他景區時有發生：以低價團費吸引遊客，轉而從購物、餐飲、住宿上擷取抽成。作為導遊，小莊了解一些同行的做法，“一天掙得不多，還要從早忙到晚，有時候想想不如去工地搬磚。”
但小莊也不再是單純的“導遊小莊”，他擁有500多萬粉絲，在本地導遊圈中有一定影響力，還和合夥人創立了心語旅行社，他希望整個行業能夠良性發展下去。
2021年，小莊決定做出一個重大改變，與合夥人商議後，他們打破行業預設規則，提高旅行社合作導遊的講解服務費，普通導遊帶一個團800元，資深導遊帶一個團1000元。“我自己是導遊出身，很清楚要先在物質上給導遊肯定，這樣導遊才能踏踏實實服務好每一批遊客。”
借助數字化支援
普陀山旅遊業正創造更多可能
從2020年2月決定做短視訊的那一刻，小莊打破了原有的發展路徑。他借助抖音及其鄉村文旅的數字化支援，正在創造更多可能，“我一直認為自己的性格和短視訊不契合，但當邁出第一步後，其實能發現自己的潛力。”小莊說。
不知不覺，用短視訊和直播“導”一種很新的“遊”幾年，小莊說，“旅行的本質是從一個自己呆膩的地方去别人呆膩的地方。當我們看着很多人帶着迷茫的心情來到普陀山，又帶着希望的種子回到家中時，我們覺得我們是在耕耘自己的一塊福田。”有人說過他們是導遊圈的風向标，“我們想把這個标杆給立的好，讓整個行業能夠變得好。”
短視訊帶來的更多可能不僅僅表現在以小莊為代表的導遊，也展現在更多的普陀山旅遊從業者們。島上開始出現咖啡店、新式茶飲，民宿也更“年輕化”，裝修更講究舒适與顔值。導遊和商家紛紛借助抖音展開推廣，利用抖音生活服務，不斷優化産品。在大家共同助力下，普陀山今年已賣出超3萬張門票，網友給出26萬條視訊、圖文評價。
4月10日至5月20日，在文化和旅遊部資源開發司、浙江省文化和旅遊廳的指導下，抖音公益和抖音生活服務聯合發起“美好鄉村等你來”鄉村旅遊數字提升行動。浙江DOU是好風光是這次行動在浙江的落地項目，通過公益教育訓練、資源扶持、非遺再造等方式，助力鄉村文旅複蘇。@普陀山小莊 作為浙江文旅代表之一，通過直播，用自己的方式向網友講述陳家鋪村，安利當地美景并帶貨。
基礎設施在不斷完善。“交通沒有改變的時候，再美的風景人們也難以抵達。交通改變了，人來了，很多村民也會想着開民宿、酒店和餐館。哪怕把屋子承包給别人做生意，也多出來一份收入。”小莊說。在浙江松陽縣陳家鋪村、舟山普陀山，新的商家、新的故事和新的可能，每天都在發生。
來源：潮新聞·錢江晚報記者 董箫樂