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【産品動态】看全域消費者營運Quick Audience如何實作自動化營銷?

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定位智能使用者增長,實作全方位洞察,多管道觸達的增長閉環,實作以人為中心的消費者全生命周期洞察營運。

自動化營銷(MA)為Quick Audience使用者營銷下的一個功能子產品,通過這個子產品,可以将QA側的營銷管道全部串聯起來,将閱聽人和營銷動作進行比對組合,簡單且高效的實作營銷目的。

比如,在某次營銷活動,需要将目标閱聽人同時推送至天攻智投、巨量引擎、騰訊廣告、百度資訊流,則可以在自動化營銷中選擇複制多分支,比對上述幾個推送管道元件即可實作營銷目的,這大大縮減了通過私有化營銷子產品建立單個管道營銷任務的工作量,在任務管理上也更加友善。

自動化營銷功能子產品在産品中的定位,見下圖。

【産品動态】看全域消費者營運Quick Audience如何實作自動化營銷?

現有功能簡介

自動化營銷功能子產品的具體操作方式:客戶選擇在使用者洞察側圈選好的閱聽人,通過元件庫選擇不同類型的流程元件,以建構流程圖的方式建立自動化營銷任務,實作自己的營銷目的。

目前元件庫支援以下幾種類型元件:

  1. 營銷動作元件:包括郵件發送、短信發送、數字短信、天攻智投、巨量引擎、騰訊廣告、百度資訊流、趣媒體、生成閱聽人等營銷動作元件。
  2. 條件控制元件:包括事件多分支、時間多分支、标簽多分支、複制分支、随機分支等條件控制元件。
  3. 流程控制元件:包括等待、結束兩個流程控制元件
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更新功能彙總

基于現有的功能,本次更新将增加以下功能點:

  1. 流程起始條件增加實時事件(事件來源可為App、H5頁面以及小程式),可配置基于某一事件觸發的自動化營銷流程,營銷動作包含push營銷、短信營銷、數字短信、郵件營銷以及微信營銷;
  2. 條件控制元件增加事件多分支元件;
  3. 流程配置将支援基于某一周期(日、周、月或自定義周期)設定;
  4. 營銷動作元件增加發push消息、發微信營銷消息、推送kafka以及發優惠券;

更新後的自動化營銷可以支援基于一方采集的使用者行為事件進行自動化營銷流程的配置,同時,在閱聽人進行周期更新後,通過配置周期營銷流程可以在同一個自動化營銷流程中,實作基于最新篩選的閱聽人進行營銷。

使用場景

圍繞使用者營運的三種典型場景:轉化、促活、沉睡激活,QA使用者營銷提供了幾種流程配置參考案例,通過點選自動化營銷子產品右上角案例介紹即可擷取。

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1、轉化場景

a. 使用者精準推送促轉化

針對不同管道入會的會員,契合不同的掃碼入會場景可以進行營銷内容的調整,比如某快消品牌為線上掃碼入會的會員和線下門店掃碼入會的會員發送不同場景的入會問候短信。

針對線上入會的會員通過優惠券發送進行轉化,而線下門店入會的會員則會更多的使用門店活動通知提醒。采用不同方式實作使用者精準推送并轉化。

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使用者精準推送促轉化的流程配置指引:

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b. 加購未購使用者轉化

資料表明加購過的客戶,轉化為購買使用者的可能性較高,可以通過選擇已經圈選好的加購未購使用者進行購買提醒的短信消息推送,等待一段時間後若未購買,可再進行購買提醒推送。

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加購未購使用者轉化流程配置指引:

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c. 已購使用者轉粉

對于線上上管道發生過購買行為的使用者,可以通過公衆号二維碼推送的形式将其轉化為公衆号粉絲.

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已購使用者轉粉流程配置指引:

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2、促活場景

a. 複購營銷

對于一定購買頻次,如最近1年内購買2次以上或者最近90天内購買1次以上的使用者進行複購營銷,通過設定條件篩選出目标閱聽人,将定制的優惠禮包通過數字短信推送至目标閱聽人,進行複購營銷。

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複購營銷流程配置指引:

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3、沉睡激活場景

a. 瀕臨沉睡使用者激活

通過使用者生命周期管理,對于即将流失的使用者,可以根據不同的時間點對其進行短信問候,降低使用者流機率。

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瀕臨沉睡使用者激活流程配置指引:

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