稅企服務平台是基于阿裡巴巴企業級智能移動辦公軟體釘釘，在智能移動辦公平台基礎上疊加移動辦稅和納稅服務功能，讓企業辦公、辦稅一體化，釘釘作為專業化的稅企溝通與協同平台，提供精準、高效的稅務服務。
基于阿裡巴巴釘釘提供的已讀未讀功能、送達回證、Ding一下、群直播等能力，稅企服務平台提供了納稅人群組、稅小蜜、涉稅通知、資料填報、納稅人雲課堂等稅務行業定制化功能。
解決方案
（一）納稅人群組：分為“專業化管理群”、“衆包互助群”兩類。
（二）“稅小蜜”機器人：是基于“阿裡小蜜”機器人設計和開發的稅務行業的智能客服系統，已經積累了豐富的稅務行業語義庫。
（三）涉稅通知：包括公告類、定向推送類。
（四）資料填報：包括重點稅源收入預測填報、行業稅源調查、納稅人滿意度調查等場景。
（五）納稅人雲課堂：基于阿裡雲的視訊直播、點播方式的納稅人學校，為納稅人呈現體驗更佳的雲上教育訓練體驗。
應用價值
（一）大幅減輕了12366稅務線上客服與稅務大廳的咨詢壓力；
（二）實作了稅務機關涉稅通知、辦稅提醒、風險提醒等資訊的精準送達；
（三）将稅務局傳統線下教育訓練的模式網際網路化，讓企業教育訓練從線下走到線上；
（四）可精準向目标納稅人定向釋出采集表單，采集工作簡單高效。
最佳實踐
基于釘釘建構的稅企服務平台已在内蒙古稅務局、浙江稅務局等客戶中推廣落地。
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