近日，浙江杭州一位網友釋出視訊稱，自己洗澡時被舒膚佳香皂裡面的刀片劃傷了腰部，傷口長達10餘厘米。5月6日，舒膚佳品牌回應此事稱，正在與消費者積極溝通，并且第一時間對生産流程和工藝開展及時排查。
網友釋出劃傷自己的香皂（網絡視訊截圖）
網友稱洗澡時被香皂内刀片劃傷
5月5日、6日，一位名為“Winter”的杭州網友釋出了兩條視訊，講述自己在洗澡時被舒膚佳香皂裡的刀片劃傷腰部的經曆。視訊顯示，該網友購買的舒膚佳香皂為排濁香皂紅石榴型号，香皂表面有一處刀片露出。
網友就醫病曆（網絡視訊截圖）
該網友稱，5月5日晚，他在洗澡的時候感到身體有點疼，擦拭身體時發現身上有血迹，檢查發現腰部有一處10餘厘米長的傷口。他随後檢查香皂發現，香皂表面有個尖的部分露了出來。他在香皂表面摳了一下，發現了一個像刀片的東西，他連夜到醫院接受了治療。
該網友表示，這些香皂是今年3月15日在某電商平台的舒膚佳官方旗艦店購買的。事發後，他已經向電商平台進行了投訴。
舒膚佳回應：
正在與消費者溝通 并開展排查
5月6日，該電商平台從業人員告訴記者，他們已經聯系到舒膚佳品牌，品牌方非常關注此事。舒膚佳品牌所屬的廣州寶潔有限公司從業人員向記者介紹，他們高度重視此事，正在與釋出上述視訊的消費者積極溝通，以擷取進一步資訊，并且第一時間對生産流程和工藝開展及時排查。
網友購買的香皂（網絡視訊截圖）
該從業人員還表示，在舒膚佳香皂生産流程中，有攪拌、碾壓、過濾和金屬探測等相關生産工藝。每個産品均經過過濾和金屬探測等相關流程，并且過濾時使用的篦子能允許通過的最大孔徑、金屬探測器剔除的最小尺寸均為毫米級，以確定産品品質和安全。舒膚佳品牌所有産品上市前均經過大量嚴格測試，以確定符合相關法律法規，安全與品質有充分保證。
早前報道
寶潔回應舒膚佳香皂嵌刀片
記者注意到，這是近一個月以來，舒膚佳香皂第二次被曝出現刀片。4月9日，重慶一名女子在社交平台釋出視訊稱，自己的丈夫在洗澡時使用舒膚佳香皂，發現有刀片嵌在其中，差點被“一刀封喉”。
10日，舒膚佳客服熱線從業人員告訴記者，目前已接到相關情況回報，但其他資訊無法提供，并稱産品出廠前經過嚴格品質檢測，符合國家相關法律法規要求。
重慶市12315表示，若當事消費者反映過此問題，相關部門調查後會向其回報處理結果。
律師說法：
隻要當事人不是故意釋出
虛假視訊就不算侵權
類似事件中，如果當事人釋出的視訊是事實，是否侵犯商家權益？如果當事人釋出的視訊不是事實（人為導演、作假等），當事人是否侵犯商家權益，會承擔什麼責任？
北京一律師事務所合夥人谌律師指出，隻要當事人不是故意發表虛假的視訊，就不算侵犯商家的合法權益。如當事人是從合法管道購入的XXX香皂，當事人有理由相信他使用的就是XXX的産品，那麼即使後面查證産品為假冒僞劣産品，當事人也無須承擔法律責任。
“反之，如果當事人故意釋出虛假視訊，則侵犯了商家的商譽權（是指企業等經營者對其在所創造的商譽享有其利益并排除他人非法侵害的權利），商家有權利要求當事人停止侵權、賠禮道歉、消除影響，并賠償相應的損失。”谌律師最後說道。
來源：極目新聞記者 張萬軍、潇湘晨報、華商報、中國市場監管報